Google My Business es la plataforma de Google que permite a las empresas locales gestionar su presencia en línea en Google Search y Google Maps para que sean fácilmente geolocalizadas y proporcionar información que los usuarios generalmente buscan (como horarios de apertura, itinerarios, opinión del consumidor ) durante la investigación.
Nota:
Al usar Google My Business, usted influencia el SEO local de sus puntos de venta.
SEO (optimización del posicionamiento orgánico de su sitio) y SEA (anuncios pagados) son estrategias complementarias para mejorar su visibilidad en Internet.
¿Dónde puede aparecer su ficha de Google My Business?
- La presencia en el nivel del Local Pack
El local pack muestra tres resultados. Cuando la investigación es sobre una tienda precisa y las páginas se refieren, tres de sus puntos de venta pueden aparecer. Cuando la bús queda es menos precisa, la competencia también aparece. La visualización de resultados es un poco diferente, dependiendo de la situación:
Si la búsqueda es muy amplia y su institución está mal clasificada, no aparecerá en esta lista. Para encontrarle, el usuario tendrá que ir a «Otras direcciones» para acceder a una lista más detallada en Google Maps.
- La presencia en el Local Knowledge Panel.
Cuando la búsqueda es precisa, una página de Google My Business (sólo un punto de venta) puede aparecer a la derecha en los resultados.
- La presencia en el Google Maps.
Aquí los resultados (a la izquierda como una lista y a la derecha con los pinos de ubicación) se actualizan automáticamente cuando el usuario mueve el mapa. Cuando usted hace clic en un resultado, la ficha del establecimiento se abre así:
¿Qué informaciones se puede administrar (o generar automáticamente) a través de Google My Business?
Varios tipos de información son visibles en una página de Google My Business con la ventaja de promover las activaciones web-to-store, permitiendo a los consumidores encontrar:
- Informaciones clásicas, como el nombre de su punto de venta, su dirección, horarios de apertura, número de teléfono, sitio web.
- Contenido local (Google Posts), como promociones, eventos o contenido libre.
- Informaciones adicionales, como modo de pago, horas de apertura excepcionales, condiciones de acceso (estacionamiento, discapacitados, etc.)
- Datos transmitidos por otros consumidores, como reseñas y evaluaciones, fotos.
- Servicios y productos que se pueden encontrar en el establecimiento.
- Herramientas que permiten interactuar con el punto de venta:
- click-to-call
- un indicador de frecuentación en tiempo real (generado automáticamente)
- visualización del itinerario para llegar hasta el punto de venta
- enlaces que permitan al usuario realizar acciones específicas: marcar una cita, hacer un pedido, reservar una mesa, mostrar el menú o una lista de servicios. (Algunos de ellos, como enlaces a servicios de reserva de terceros, aparecerán automáticamente en la página de destino. No se pueden editar en Google My Business)
Nota: Administrar correctamente todos estos datos mejorará su SEO local. Sin embargo, tenga en cuenta que Google tiene sus propios criterios para determinar el ranking local de una institución: relevancia, distancia e importancia.
Gestión de Google My Business por minoristas con múltiples puntos de venta
Desde el punto de vista de un minorista, sin embargo, esta herramienta es aburrida de usar, ya que la gestión y el análisis de los resultados se realizan individualmente (por punto de venta) y no de forma consolidada. Entonces, cuando los establecimientos a ser referenciados se multiplican, la tarea puede tornarse fastidiosa y demorada.
Hay herramientas que pueden ayudarle con esta carga de trabajo. Por ejemplo, la plataforma My.Mobilosoft permite administrar datos de sus formularios de Google y Facebook de forma centralizada o encontrar una configuración que combine los puntos fuertes de un community manager con los de un administrador de punto de venta.
¿Quieres saber más? No dude en ponerse en contacto visitando el siguiente enlace.
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