Instagram offre de multiples façons de construire votre image de votre marque auprès des clients. De plus, grâce aux différentes options de localisation, ce n’est pas un outil à négliger pour les réseaux d’enseigne ou de franchisés ! Considérez les avantages que vous pouvez déjà tirer de la page nationale de votre marque. Imaginez que cela se traduise par une stratégie locale réussie pour chacun de vos points de vente (POS) de votre réseau. Découvrez dans cet article les avantages et les bonnes pratiques des pages Instagram locales.
Avec plus de 500 millions d’utilisateurs quotidiens et porté par un contenu visuel riche et de qualité, Instagram offre aux marques un outil pour atteindre leur communauté locale et diffuser un contenu qualitatif pour stimuler les ventes et fidéliser votre clientèle. En outre, Instagram offre de multiples options de localisation qui créent de grandes opportunités pour atteindre efficacement des clients plus qualifiés à proximité de vos points de vente. Par conséquent, au-delà d’une stratégie pour vos pages nationales, vous devriez également envisager un plan de communication adapté pour vos points de vente locaux afin de tirer le meilleur parti de votre présence sur cette plateforme.
Mais quelle stratégie appliquer pour ces pages locales ? Quel type de contenu mettre en ligne ? Quel est le meilleur moment pour poster ? Qu’en est-il des hashtags ? Même si votre stratégie doit découler des spécificités de votre marque et de votre secteur d’activité, il existe quelques « règles » générales à garder à l’esprit pour assurer une performance optimale de vos comptes locaux. Découvrez dans cet article les meilleures pratiques sur Instagram pour vos points de vente !
Vous voulez en savoir plus sur les raisons d’envisager Instagram pour vos points de vente ? Consultez notre précédent article !
Marketing local sur Instagram
Comme nous l’avons déjà mentionné, les spécificités de votre marque et de votre secteur d’activité doivent être gardées à l’esprit lors de l’élaboration d’une stratégie Instagram performante pour les établissements de votre réseau de franchise.
Mais quelles sont les spécificités du marketing sur Instagram pour un réseau d’enseigne ou de points de vente ? Il est assez similaire au marketing des petites entreprises en raison de ses objectifs communs, à savoir accroître la notoriété de la marque sur un marché spécifique et stimuler les ventes. De plus, lors du lancement de tout plan de marketing sur les médias sociaux, la première étape consiste à définir et à tracer des objectifs.
La différence dans le marketing pour un réseau de points de vente réside dans les règles spécifiques à la marque qui doivent être appliquées uniformément à travers tous les comptes locaux. De plus, la création d’une stratégie de médias sociaux en tant que franchise s’accompagne d’une série de considérations supplémentaires. Contrairement à d’autres petites entreprises, vous ne planifiez pas pour une seule entreprise : vous devez élaborer une présence convaincante sur les médias sociaux pour chaque franchise.
En gardant à l’esprit les meilleures pratiques présentées ci-dessous de manière cohérente pour vos pages locales Instagram, vous êtes sur la bonne voie pour performer 💪
4 conseils pour performer sur Instagram en tant que réseau de points de vente
1. Le timing est essentiel
Afin de toucher le plus grand nombre possible de personnes de votre public cible, vous devez trouver le bon moment pour poster. La meilleure façon de trouver le moment idéal pour poster est de tester le timing du contenu afin de voir quels jousr et heures de publication génèrent le plus d’engagement de la part du public (like, commentaires, partage et enregistrements).
Néanmoins, cette période d’essai prend du temps et demande des ressources spécifiques qui ne sont pas toujours disponibles. Heureusement, Sprout Social a mené une étude mondiale sur le bon moment pour poster.
Sur la plupart des plateformes sociales (y compris Instagram), on a constaté que les mardis, mercredis et jeudis à 9 ou 10 heures étaient les plus propices à la publication de contenu. Vers 10:00 est la période autour de laquelle l’engagement est le plus élevé. Cependant, selon Hubspot, le meilleur moment pour poster sur Instagram est le mardi entre 11h00 et 14h00.
Pour les jours de semaine, il est préférable de poster dans la tranche horaire de 11h00 à 14h00 pour un engagement accru. De plus, en postant plus tôt dans la journée, les comptes bénéficient d’une moindre concurrence. Néanmoins, il est important de garder à l’esprit que cela fluctue également par secteur et dépend de l’audience démographique spécifique de vos pages.
En outre, il est recommandé de publier régulièrement. Selon une étude de Digital Information World portant sur 14 secteurs d’activité, les marques partagent en moyenne quatre posts Instagram par semaine. Toutefois, pour obtenir de meilleurs résultats, il est préférable de poster quotidiennement.
Notre conseil : Pensez avant tout à maintenir une régularité dans votre fréquence de publication : c’est mieux de se tenir à une fréquence de publication moindre, et de privilégier du contenu de qualité, avec votre audience va interagir.
2. Un contenu qualitatif
Si votre points de vente locaux ou franchisés doit se conformer aux standards de votre marque, leur contenu doit être engageant, visuellement attrayant et adapté aux tendances locales.
Il n’y a rien de pire qu’un contenu générique et ennuyeux. Une combinaison entre contenu national et local est donc recommandée. En outre, avoir une grille Instagram (posts présents sur la page) bien pensée où vos posts sont organisés et semblent synchronisés est visuellement attractif et renvoie une bonne image de marque.
En outre, utilisez vos pages locales pour partager une histoire authentique. En utilisant les Stories Instagram, c’est-à-dire un diaporama ou une vidéo qui reste visible sur votre profil pendant 24 heures, vous pouvez offrir aux clients un aperçu des coulisses de votre marque. Comme les stories ne figurent pas sur le flux Instagram normal, cela permet aux entreprises de poster plus fréquemment. Voici quelques exemples de contenu pour les stories :
- Photos ou vidéos d’événements en magasin, comme le lancement d’un produit ou une vente spéciale.
- Des tutoriels sur les produits, montrant aux clients pourquoi ils ont besoin de votre produit et comment ils peuvent l’utiliser.
- Créer de l’anticipation pour un nouveau produit en montrant un aperçu de celui-ci avant son lancement.
En outre, vous pouvez organiser ces “stories” en highlights en haut de votre page. Ces highlights permettent de mettre en avant des points spécifiques à votre marque ou a vos points de vente, tels qu’une présentation du magasin et des équipes, les promos,etc,…
Vous pouvez organiser ces highlights avec des noms et images de couverture spécifique. Ce sont les images de couverture qui donnent aux visiteurs de votre profil un aperçu de ce qu’ils trouveront dans chaque Highlight.
Veillez à ajouter une photo de couverture adaptée pour chaque mise en avant et profitez de cette opportunité en personnalisant des graphiques approuvés par votre marque.
3. #Hashtag ou pas # ?
L’une des façons les plus simples de stimuler organiquement la visibilité du contenu de vos points de vente/franchisés sur Instagram est d’utiliser des hashtags de marque et de lieu. En créant un seul hashtag de marque pour votre entreprise, vous pouvez centraliser chaque post partagé par vos franchisés sur Instagram. Ces hashtags peuvent être mis en avant dans la bio de votre compte, affichés dans vos points de vente et sur les emballages. En outre, vous pouvez encourager les clients à utiliser ce hashtag en partageant du contenu généré par les clients sur Instagram.
Les hashtags de marque peuvent être combinés avec les hashtags populaires suivants pour augmenter la visibilité :
- Hashtags de produit ou de service : mots-clés de base pour décrire votre produit ou service, comme #sacamain ou #glace.
- Hashtags de niche : un peu plus spécifiques, montrant où vous vous situez dans le contexte de votre secteur, comme #travelblogger ou #foodblogger.
- Hashtags de communauté Instagram liée à un secteur : Les communautés se rassemblent sur Instagram, et ces hashtags vous aident à les trouver et à les rejoindre. Pensez à #gardenersofinstagram ou #craftersofinstgram.
- Hashtags d’événements spéciaux ou saisonniers : ils peuvent faire référence à des vacances ou des saisons réelles, comme #summerdays, ou ils peuvent être utilisés pour toutes ces fêtes de la Journée nationale [de la chose], comme #nationalicecreamday.
- Hashtags de localisation : Même si vous géolocalisez votre post Instagram, il est toujours préférable d’inclure un hashtag qui fait référence à votre emplacement, comme #lbrusselseats.
- Hashtags quotidiens : Chaque jour regorge de ses propres hashtags, de #MondayBlues à #SundayFunday.
- Hashtags d’acronymes : l’acronyme le plus connu est #TBT pour Throwback Thursday. Parmi les autres acronymes populaires, citons #OOTD pour « outfit of the day », #FBF pour « flashback Friday », etc.
Combien de hashtags mettre dans un post ?
Concernant le nombre de hashtags à ajouter par post, cela dépend du type de post et de secteur. Selon Hootsuite, environ 11 hashtags est l’idéal. Toutefois, en moyenne, on compte 1 à 3 hashtags par publication.
4. Localisation, localisation, localisation
Outre l’ajout de hashtags liés à l’emplacement, n’oubliez pas d’ajouter la localisation de votre magasin dans chaque post en l’ajoutant lors de la configuration du post dans la section “localisation”, ainsi que de créer un hashtag spécifique au nom du point de vente, comme dans l’exemple ci-dessous.
Il est intéressant de noter que les publications contenant un lieu peuvent entraîner une augmentation de l’engagement de 79 % par rapport aux publications sans lieu indiqué. En outre, les personnes qui cliquent sur un lieu peuvent voir toutes les autres publications qui ont été taguées sur ce lieu. En résumé, plus d’exposition signifie plus de clients, et plus de clients signifie plus de ventes.
Conclusion
Instagram offre de multiples façons d’entrer en contact avec vos clients et de stimuler vos ventes. En dehors du positionnement de votre marque au niveau national, vous devez également envisager une stratégie pour chaque point de vente de votre réseau de franchise. Pourquoi, me direz-vous ?
- Grâce à ses options de localisation, Instagram est un excellent outil pour entrer facilement en contact avec votre public local.
- Grâce à son orientation visuelle, vous pouvez facilement renvoyer une image authentique de chaque point de vente tout en respectant les directives de la marque nationale.
Néanmoins, la création d’une stratégie sur mesure dans un réseau de points de vente comporte quelques défis. L’élaboration et la mise à jour d‘une présence convaincante sur les réseaux sociaux pour chaque point de vente peuvent sembler chronophage. Cependant, il existe des outils qui vous permettent d’organiser facilement votre contenu pour plusieurs points de vente en même temps.
Par ailleurs, une fois la stratégie mise en place, il existe quelques bonnes pratiques à appliquer pour tirer le meilleur parti de votre présence sur Instagram :
- Surveillez l’engagement de votre public pour trouver le meilleur moment pour poster.
- Utilisez vos pages locales pour partager une histoire authentique. Donnez aux clients un aperçu des coulisses de votre marque.
- Utilisez des hashtags spécifiques pour augmenter organiquement la visibilité du contenu de vos entreprises.
- Ajoutez votre localisation à chaque post pour augmenter votre engagement.
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