脥ndice de contenidos
- Redes de franquicias: Por qu茅 invertir en marketing digital local
- Marketing digital local: los retos de las franquicias
- Marketing digital local: 7 consejos para triunfar como franquicia
Redes de franquicias: Por qu茅 invertir en marketing digital local
El marketing digital local es el conjunto de acciones de marketing online que tienen como objetivo generar tr谩fico en el punto de venta. Estas acciones incluyen el SEO local, la gesti贸n de la reputaci贸n online, las redes sociales y las campa帽as de publicidad local (SEA local).
Echemos un vistazo a estas dos cifras clave:
- El 46% de las b煤squedas en Google son para encontrar un negocio local (SEO Expert Brad, 2019)
- El 76% de los buscadores locales visitan el local de la empresa encontrada en un d铆a. (Google)
El marketing digital, por tanto, proporciona visibilidad en l铆nea a los franquiciados en un punto clave del recorrido del cliente: la investigaci贸n y la elecci贸n de sus opciones de compra.
驴La otra ventaja significativa del marketing digital local para una red de franquicias?
Todas las acciones son medibles y cuantificables. Esto significa que en base a las acciones (visitas, clics,…) se puede estimar el n煤mero de visitas al punto de venta, y el ROI generado por las acciones de marketing digital.
Descubre m谩s sobre por qu茅 las redes de franquicias deben implicarse en su marketing digital en nuestro art铆culo 7 razones para invertir en marketing digital para franquicias.
Marketing digital local: los retos de las franquicias
La mayor铆a de las redes de franquicias se enfrentan a 4 retos principales cuando se trata de marketing digital local:
1. Coherencia de marca entre los puntos de venta y su presencia digital (p谩gina web, redes sociales,…)
Aunque los franquiciados son propietarios independientes, los clientes esperan una experiencia de marca consistente, tanto f铆sica como digitalmente.
2. Coherencia de la imagen de marca entre las p谩ginas nacionales y locales del franquiciado (p谩gina web, redes sociales, …)
Nombres, horarios de apertura, fotos, respuesta a las cr铆ticas, publicaciones,… Cuando los franquiciados crean sus p谩ginas locales, no siempre est谩n preparados para seguir las directrices de la marca.
3. Duplicaci贸n de contenidos entre p谩ginas nacionales y locales
驴Qu茅 estrategia de contenidos debe establecerse entre las p谩ginas nacionales y las locales? Entre palabras clave, art铆culos, posts,… 驴c贸mo asegurarse de crear un contenido relevante, que respete la imagen de marca y rinda?
4. Los roles en la gesti贸n del marketing digital, entre franquiciador y franquiciados
El responsable de la red de franquicias tiene un departamento de marketing con experiencia en SEO, SEA, Social, Analytics, etc. y los franquiciadores conocen a sus clientes y la actualidad local. 驴C贸mo se combinan la experiencia y los conocimientos de cada uno, al tiempo que se garantiza la integridad de la marca?
En este art铆culo, descubra c贸mo convertir estos desaf铆os en fortalezas, para poder actuar como una red de franquicias.
Marketing digital local: 7 consejos para actuar como franquicia
1. Sitio web: Garantizar una imagen de marca coherente para una gran experiencia del cliente
Uno de los objetivos de una red de franquicias es ofrecer una experiencia similar a cada cliente en todos los puntos de venta de la franquicia, ya sean f铆sicos o digitales.
Garantizar una imagen de marca coherente utilizando la misma marca en todo el sitio web nacional y en las p谩ginas de las franquicias.
Idealmente, como marca, deber铆a tener una p谩gina de localizaci贸n de tiendas en el sitio web nacional y p谩ginas locales asociadas a cada franquiciado.
Esto garantiza la coherencia de la imagen de marca (tema, tipo de letra, logotipo, etc.), as铆 como el formato de los nombres, los horarios de apertura, etc., seg煤n el mismo modelo.
2. Sitio web: Integrar las especificidades de los franquiciados en sus p谩ginas locales
Cada franquicia tiene sus propias especificidades, ya sea la direcci贸n, el horario de apertura o los productos y servicios ofrecidos. Aqu铆 tiene 5 recomendaciones:
- Optimizar las p谩ginas en funci贸n de las b煤squedas locales: a帽adir el nombre del barrio, la localidad, la regi贸n, seg煤n la zona de influencia del franquiciado. Esto ayudar谩 a destacar para estos t茅rminos de b煤squeda, si est谩n bien estructurados en el esquema de etiquetas estructuradas de la p谩gina web.
- Insertar un mapa interactivo (Google Maps u otro) en cada p谩gina local. Esto permite a los usuarios localizar f谩cilmente el punto de venta.
- Describa las opciones de accesibilidad (transporte p煤blico, carretera,…)
- A帽adir im谩genes de la tienda, los productos y el personal
- Incluir opiniones de clientes espec铆ficas de cada franquiciado
Algunos medios como Trustpilot, Google,… puede integrarse autom谩ticamente en las p谩ginas del sitio web a trav茅s de un plug-in.
3. Aprovechar las p谩ginas locales de Google, Facebook, GPS y directorios del sector
Cree o reclame p谩ginas para sus franquiciados en los medios que generan m谩s tr谩fico: Google (Perfil de empresa), Facebook (Lugares), Bing, navegadores GPS y directorios relevantes del sector.
Tenga en cuenta que cada medio de comunicaci贸n tiene sus propias especificidades para organizar y enlazar las p谩ginas nacionales y locales. Piense en la forma de estructurar las cuentas, as铆 como los accesos, entre la cabeza de la red y los franquiciados.
馃憠 Tener p谩ginas en estos diferentes medios permite a los franquiciados llegar a un p煤blico m谩s amplio y ganar visibilidad.
4. Estandarizar los datos en los distintos soportes
Una vez creadas/reclamadas las p谩ginas, aseg煤rese de que la informaci贸n presente es coherente en los distintos soportes.
Imag铆nate, entre la p谩gina web, Google y Facebook, los horarios de apertura no est谩n actualizados, sobre todo para un d铆a festivo.
El consumidor no sabe en qu茅 informaci贸n confiar y decidir y se ve frenado en su proceso de compra.
5. Destacar los productos y servicios espec铆ficos de cada franquiciado
Los franquiciados, aunque ofrezcan globalmente art铆culos similares, tienen sus especificidades locales seg煤n las regiones, las estaciones…
Aprovecha las p谩ginas web locales, as铆 como Google, Facebook,… para promocionarlas.
馃挕 Es interesante cambiar los productos estrella en funci贸n de las temporadas y ocasiones, eventos y promociones.
6. Fomentar las estrategias de contenido local
Las p谩ginas locales tienen dos objetivos: dar visibilidad a trav茅s del SEO y crear un compromiso positivo (rese帽as de clientes, comentarios, fotos,…) para convertir a otros internautas.
En funci贸n del tama帽o y el conocimiento de la red, as铆 como de la autoridad en el sector, se pueden aplicar diversas estrategias de comunicaci贸n en las p谩ginas locales.
馃攳 Atenci贸n, cada medio (Google, Facebook, Instagram,…) tiene sus especificidades por supuesto.
Por ejemplo:
En redes sociales como Facebook o Instagram,… el contenido espec铆fico de la noticia del punto de venta (promociones, eventos, equipos,…) genera de media 9 veces m谩s interacciones (me gusta, comentarios, compartidos,…) que el contenido 芦de marca禄 nacional.
馃挕 Contenido local, para un p煤blico local.
7. Aumentar la visibilidad de los franquiciados con anuncios locales en Google y Facebook
驴El peque帽o extra? Potencia tus publicaciones en Facebook e invierte en campa帽as locales de Google Ads.
Estas campa帽as est谩n dise帽adas espec铆ficamente para los comerciantes locales que quieren promocionar su negocio, de forma f谩cil y con un presupuesto que les convenga.
Esto puede permitir a los franquiciados ganar f谩cilmente visibilidad en un radio determinado de su establecimiento.
Conclusi贸n
El marketing digital local es una poderosa palanca de activaci贸n para una red de franquicias que se organiza para aprovecharla.
Centralice o descentralice la gesti贸n diaria entre el jefe de la red y los franquiciados, en funci贸n de sus necesidades.
Colabore con las herramientas para gestionar una presencia en l铆nea eficaz con total tranquilidad.
Asegurar una comunicaci贸n armonizada, poniendo el local en el centro, para generar m谩s tr谩fico, e ingresos, a los franquiciados 馃幆
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