Cet article est issu d’une conférence que nous avons animée avec Troople consacrée aux enjeux de visibilité locale et aux nouvelles attentes des moteurs de réponse alimentés par l’intelligence artificielle.

A découvrir ici :

Parmi les tendances du digital en 2025, il y en a une à ne pas louper : ce que vous allez découvrir dans cet article

• Pourquoi l’IA générative transforme la façon dont les consommateurs recherchent et choisissent vos magasins.
• Ce qu’est le Generative Engine Optimization (GEO) et pourquoi il complète le SEO classique.
• Comment évoluent les usages : plus de lectures, moins de clics mais davantage de décisions prises en un instant.
• Les quatre piliers indispensables pour bâtir une stratégie GEO efficace et durable.
• Les étapes concrètes pour structurer vos données et vos contenus afin d’apparaître dans les réponses générées.
• Pourquoi anticiper ces évolutions est essentiel pour conserver votre part de marché.
• La manière dont Mobilosoft accompagne les enseignes pour réussir cette transition sereinement.

IA, moteurs de recherche et changement de comportements pour les acheteurs

Avant même de franchir la porte d’un magasin, la majorité de vos clients s’informe en ligne. Une simple requête comme « cordonnerie à Boulogne » ou « coiffeur ouvert aujourd’hui » peut déclencher une visite… ou la faire basculer chez un concurrent.

Jusqu’à récemment ces recherches se faisaient principalement sur Google ou Maps. Les internautes consultaient plusieurs liens et comparaient. Aujourd’hui l’intelligence artificielle redistribue les cartes. Des outils comme ChatGPT, Bing, Copilot ou Perplexity ont pris l’habitude de proposer une réponse unique rédigée qui synthétise les informations qu’ils jugent pertinentes.

Si vos données locales ne sont pas à jour complètes et structurées, ces moteurs ne les utilisent…pas. Vous n’êtes ni visible ni cité. Dans ce nouveau modèle la question n’est plus « suis-je bien référencé ? » mais « suis-je compris et choisi comme source crédible ? ».

« GEO » : la suite logique du SEO pour apparaître dans ChatGPT et cie

Le référencement naturel (SEO) repose depuis des années sur des techniques bien connues : optimiser ses mots-clés, multiplier les liens entrants, soigner ses balises techniques. Ces leviers restent importants. Mais ils ne suffisent plus.

Le Generative Engine Optimization (GEO) s’impose comme la continuité indispensable. GEO consiste à préparer vos contenus, vos données et vos pages locales pour qu’ils soient interprétés validés et intégrés aux réponses générées par les IA.

Contrairement au SEO classique le GEO suppose d’anticiper comment l’IA va croiser et vérifier vos informations. Si les données manquent de cohérence d’un support à l’autre si vos fiches locales ne sont pas enrichies si les descriptions ne correspondent pas aux formulations usuelles de votre audience votre enseigne disparaît des suggestions. C’est la grande différence avec 2024 (et encore plus 2023 !).

La création de contenu de contenu ne suffit pas : il faut les structurer et les relier entre eux pour être jugé crédible. Bref, penser offres et expérience client !

Les comportements des clients évoluent vite, leur façon de chercher les marques aussi

Nous observons une évolution nette : les utilisateurs consultent plus mais cliquent moins. L’internaute lit l’extrait proposé par l’IA, souvent quelques phrases, et prend sa décision dans la foulée. La recommandation par la tech joue donc un rôle majeur pour une toucher une audience nouvelle. (Voire pour votre fidélisation, en fait !).

Cela a deux conséquences majeures pour vos campagnes marketing.

D’abord votre site ne suffit plus à lui seul. Les moteurs de réponse piochent dans votre Store Locator vos fiches Google Business Profile vos pages Facebook ou vos informations Apple Plans.

Ensuite vos contenus doivent être assez explicites et détaillés pour qu’un client comprenne l’essentiel sans avoir besoin de cliquer. Votre présence digitale devient un levier d’influence directe et non plus seulement une porte d’entrée vers votre site.

Alors comment naviguer en 2025 ? Les quatre piliers d’une stratégie GEO performante

Lors de notre conférence nous avons présenté une méthode structurante baptisée S.U.B.P.

S pour Site et Store Locator
Votre site doit contenir un Store Locator moderne avec une page par point de vente des balises claires et des contenus localisés. Cette architecture est la base de votre référencement et de votre visibilité GEO.

U pour User Generated Content
Les contenus produits par vos clients, les avis les photos les notes, sont devenus des signaux de confiance cruciaux. Un établissement qui collecte régulièrement des avis récents et y répond prouve sa crédibilité.

B pour Bases de données propriétaires
Google Apple Bing et Facebook accumulent des informations sur vos établissements. Il est essentiel de vérifier leur cohérence et de les mettre à jour pour que l’IA les intègre à ses réponses.

P pour Presse et éditeurs tiers
Les mentions dans des articles reconnus et des médias spécialisés contribuent à renforcer l’autorité de votre marque aux yeux des moteurs.

Cette approche permet de prioriser les actions : mieux vaut un site et des fiches locales impeccables qu’une stratégie dispersée.

Comment apparaître dans les réponses générées par l’intelligence artificielle ?

Le cœur du GEO c’est la correspondance sémantique. L’intelligence artificielle compare les formulations de la question avec vos contenus. Si un client demande « où acheter un vêtement bio à Paris ? » et que vos pages utilisent ces expressions vous augmentez vos chances d’être cité.

Pour cela trois leviers sont indispensables pour suivre le rythme :

1- Identifier les requêtes génériques et fréquentes que vos clients utilisent.
2- Structurer vos contenus autour de ces questions avec des réponses précises et actualisées.
3- Garantir que ces informations sont cohérentes entre votre site vos fiches et vos réseaux.

Les canaux changent, les fondamentaux restent les mêmes.

La part des requêtes traitées par des IA génératives reste modeste aujourd’hui. Mais leur progression est rapide. En deux ans elles pourraient représenter jusqu’à 20 % des recherches locales.

Attendre c’est risquer de devoir combler un retard dans l’urgence. À l’inverse se préparer dès maintenant permet d’en faire un avantage concurrentiel durable.

Vous disposez déjà d’atouts : vos fiches locales vos avis clients vos contenus. Il s’agit de les optimiser, pas de tout reconstruire.

Ce que nous mettons en place au sein de la plateforme

Chez Mobilosoft nous accompagnons les enseignes pour faire de l’IA une opportunité plutôt qu’une contrainte. Concrètement nous vous aidons à :

– Concevoir un Store Locator adapté aux exigences GEO.
– Publier et synchroniser vos données sur plus de 30 plateformes.
– Organiser la collecte et la gestion des avis clients.
– Mesurer la performance locale de chaque point de vente avec des tableaux de bord actionnables, pour engager les retailers.

Notre conviction est simple : une stratégie GEO efficace se construit sans complexité inutile et avec une vision claire.

Votre réseau est-il prêt ?

Nous vous proposons un audit GEO gratuit pour évaluer votre visibilité identifier vos points forts et définir vos priorités.

🌐 Plus d’infos : www.mobilosoft.com

À propos de Mobilosoft

Mobilosoft est un acteur européen reconnu de l’optimisation digitale locale des réseaux de magasins. Depuis plus de 10 ans nous accompagnons les enseignes dans la gestion centralisée de leur présence la mise à jour de leurs informations sur toutes les plateformes clés (Google, Apple, Waze, Facebook, Bing…) et la valorisation de leurs points de vente grâce à une solution complète et un accompagnement personnalisé.