Il y a un an Google a lancé une fonctionnalité de messagerie autour des fiches My Business. Un outil très utile pour établir le contact entre les établissements de proximité et les consommateurs locaux.
Tout récemment des tests ont été effectués sur l’application afin de permettre aux propriétaires des pages Google My Business d’envoyer également des photos sur les fils de discussion. Auparavant la communication se faisait uniquement par texte.
Aussi bien accessible sur les fiches des magasins et établissements de la recherche locale Google que sur celles de Google Maps, ce système de Chat se complète bien avec la fonctionnalité Questions et réponses. Il est toujours intéressant de rappeler la puissance de tels outils sur vos conversions “Online to Offline” (visites en point de vente).
