Inhoudsopgave
- Wat is lokale digitale marketing?
- Wat is het doel van lokale digitale marketing voor een franchisenetwerk?
- Waarom investeren in lokale digitale marketing?
Wat is lokale digitale marketing?
Lokale digitale marketing is het geheel van digitale strategieën om klanten in de winkel aan te trekken, gebaseerd op lokale zoektrends.
Het is gebaseerd op drie hoofdpunten: sociale netwerken, het gebruik van digitale instrumenten (smartphone, tablet, computer) door de consumenten en hun geografische locatie.
Deze lokale marketingstrategieën zijn bedoeld als aanvulling op de nationale communicatie, waarbij de nadruk wordt gelegd op lokale bijzonderheden, zoals acties, promoties en evenementen die specifiek zijn voor elk verkooppunt.
Digitale marketing omvat vele aspecten zoals het beheer van:
- online zichtbaarheid: correcte en actuele winkelinformatie (adres, openingsuren, website, diensten, producten, enz.) op Google, Facebook, GPS, gidsen, enz.
- e-reputatie (beoordelingen en commentaren van klanten) op Google, Facebook en gespecialiseerde sites (Tripadvisor, Trustpilot, …)
- publicatie van inhoud op de lokale pagina’s van verkooppunten (Google, Facebook, Instagram, …)
- het publiceren van lokale advertenties (of lokale SEA) op Google, Facebook en Instagram
Wat is het doel van lokale digitale marketing voor een franchisenetwerk?
De belangrijkste doelstelling is het aanvullen van cross-channel klant wervingsstrategieën (print, media, …) en het aantrekken van lokale klanten via een digitale storefront op Google, sociale netwerken, GPS en telefoongids.
Deze “digitale étalage” is bedoeld om de franchise en de plaatselijke bijzonderheden van de franchisenemers zo goed mogelijk te vertegenwoordigen.
Bovendien maakt digitale marketing het mogelijk om verschillende metrieken van klantenbetrokkenheid te volgen (impressies, kliks, activeringen, …) en een concreet zicht te hebben op de geïnvesteerde budgetten en wat ze opleveren, zowel in termen van aantal bezoeken van de etablissementen, als in ROI.
Waarom investeren in lokale digitale marketing?
Als u weet dat in 2021 bijna 50% van de Google-zoekopdrachten op mobiel “lokale” zoekopdrachten waren (zoeken naar een plaats, product of dienst in de buurt), kan het verschijnen in de eerste zoekresultaten de sleutel zijn tot goede web-to- winkel verkeer.
Vooral omdat Facebook vergelijkbare trends vertoont: twee derde van de frequente gebruikers zegt de lokale pagina van een bedrijf minstens één keer per week te bezoeken (Facebook, 2022).
Ontdek meer over de nieuwste lokale digitale marketingtrends in dit artikel ⬇️
Hier zijn 7 redenen om te investeren in lokale digitale marketing voor een franchisenetwerk:
1. Wees daar waar uw (toekomstige) klanten zijn
Lokale marketing kost tijd, dus u kunt net zo goed effectief zijn en daar zijn waar de klanten zijn: Google en sociale netwerken (die zinvol zijn voor franchisenemers, afhankelijk van hun gebied).
Google heeft bijna een monopolie met meer dan 90% van het marktaandeel van zoekmachines in Frankrijk.
Facebook heeft meer dan 40 miljoen maandelijkse actieve gebruikers in Frankrijk, d.w.z. bijna 60% van de Franse bevolking.
Laten we ook Instagram, TikTok en sectoriële media (Tripadvisor, theFork, …) en GPS (Waze, AppleMaps, …) niet vergeten.
Wat er toe doet? Wees aanwezig waar uw doelgroep naar informatie zoekt: zoekmachine en media.
2. Betere zichtbaarheid = meer verkeer naar de verkooppunten
Het lijkt misschien vanzelfsprekend, maar hoe beter de online zichtbaarheid van uw verkooppunten en hoe hoger ze in de eerste zoekresultaten staan, hoe meer mensen ze zullen zien en ernaartoe zullen worden gedreven. Dit hangt echter af van de online-informatie die deze vragen zal beantwoorden:
- Welke diensten en producten biedt dit etablissement aan?
- Wat zijn de openingstijden?
- Waar kan ik meer informatie vinden?
- Hoe kom ik daar?
- …
Bij Mobilosoft stelden we vast dat voor onze klanten het web-to-store verkeer met 60% is toegenomen, door simpelweg het publiceren van lokale berichten en reclamecampagnes (Local SEA / Local Ads) op de Google en Facebook listings van een vestiging.
3. Een digitale etalage om het merk, de producten en de activiteiten van de franchise en haar franchisenemers onder de aandacht te brengen
Internetgebruikers kennen misschien de naam van uw franchise, maar de meesten kennen niet het volledige gamma van diensten en producten die worden aangeboden, vooral bij elke franchisenemer.
Door te investeren in de Google- en Facebook-profielen van de etablissementen kan, naast de website, de nadruk worden gelegd op de specifieke kenmerken van elk etablissement en op de manier waarop het beantwoordt aan de behoeften van de internetgebruikers.
4. Een digitale etalage om een breder publiek te bereiken en aankoopbeslissingen te beïnvloeden
Plaatselijke bedrijven zijn over het algemeen bekend bij de mensen die het gebied frequent bezoeken.. Steeds meer mensen gaan echter online op zoek naar een product, dienst of type etablissement voordat ze er naar toe gaan.
Bijna 80% van de consumenten die een lokale zoekopdracht hebben uitgevoerd, hebben een winkel bezocht binnen een straal van 8 km
HUBSPOT MARKETING STATISTIEKEN 2021
Goede SEO via lokale digitale marketing kan u onderscheiden van de concurrentie en de aankoopbeslissingen van mensen beïnvloeden.
5. Beheer uw merkimago, bouw uw online reputatie op
De meeste internetgebruikers vertrouwen op de beoordelingen die online worden achtergelaten. En de algemene beoordeling van een etablissement, evenals de antwoorden van de eigenaars, hebben een zeker gewicht in lokale online-referenties.
84% van de internetgebruikers vertrouwd online klantenbeoordelingen
BRAND ADVOCACY
Er is echter een wereldwijde trend die niet mag worden onderschat: een consument is eerder geneigd een negatieve beoordeling achter te laten dan een positieve. Dit kan het imago van de franchise online ernstig schaden, indien dergelijke recensies niet met het nodige professionalisme worden behandeld.
6. Klantengroei en -loyaliteit
Door de online aanwezigheid van franchises via hun digitale marketing te beheren, kunnen ze aan zichtbaarheid winnen en meer klanten naar de winkel/het restaurant lokken, maar dat niet alleen!
- Het stelt franchisenemers ook in staat om contact te houden met hun klanten en loyaliteit op te bouwen door het delen van nieuws, aanbiedingen en lokale promoties die specifiek zijn voor elke entiteit.
- Het creëert ook een beeld van nabijheid, lokaliteit en verbondenheid, zelfs met franchises op nationaal niveau.
7. Een aanzienlijk rendement op investering
Door te investeren in digitale marketing/online zichtbaarheid/lokale verwijzingen/lokale SEO kunt u dus aan zichtbaarheid winnen en goede klantenrelaties onderhouden, maar hoe kwantificeert u dit? Wat levert het in de praktijk op?
Gemiddeld genereert het verkooppunt in één maand, voor 1€ geïnvesteerd, een gemiddelde omzet van 1300€. Dit bedrag varieert naargelang van de sector en kan oplopen tot 9.000 euro in de restaurantsector!
Samengevat
Digitale marketing is veelzijdig (bijwerken van gegevens, SEO, beheer van klantenbeoordelingen, publiceren van inhoud en lokale reclame, …) op verschillende media.
Het waarborgen van de integriteit van het merkimago tussen lokale en landelijke communicatie is een constante uitdaging.
De samenwerking tussen het hoofdkantoor en de plaatselijke franchisenemers voor het marketing beheer is soms ook een uitdaging.
Er zijn gespecialiseerde oplossingen zoals Mobilosoft waarmee franchisenetwerken eenvoudig met hun franchisenemers kunnen samenwerken aan het beheer van Google-, Facebook-, Instagram-, GPS- en Store Locator-pagina’s om meer verkeer op het verkooppunt te genereren!
Het voordeel hiervan?
Gemakkelijkere samenwerking, tijdsbesparing voor zowel het hoofdkantoor als de franchisenemers en een consistente communicatiekalender die het respect van het merkimago garandeert, klantnabijheid creëert en meer verkeer in het verkooppunt genereert!
En natuurlijk een meer dan significante ROI 🚀
Presteert de digitale marketing van uw franchisenetwerk goed?
Vraag uw gratis audit aan 👇
