Ce n’est un secret pour personne : la plupart des secteurs d’activité dépendent des réseaux sociaux pour élargir leur clientèle et maximiser leur productivité. En raison des diverses possibilités offertes par les réseaux sociaux pour interagir personnellement avec des clients potentiels, les entreprises locales et les franchises devraient particulièrement investir dans une approche adaptée pour profiter des avantages de ces plateformes ndigitales.
Instagram, en particulier, s’est révélé être l’une des meilleures plateformes pour les entreprises locales, car elle offre un faible coût d’exploitation tout en remplissant de multiples fonctions. Néanmoins, des obstacles peuvent être rencontrés lors de l’utilisation de cette plateforme à des fins de marketing en ligne local. Les entreprises franchisées qui font partie d’un réseau de vente au détail peuvent par exemple être confrontées à des problèmes de temps et de budget, à un manque de connaissances sur la manière d’attirer le bon public ou sur le contenu à publier et sur les responsabilités à assumer entre le siège et le local.
Néanmoins, les réseaux sociaux favorisent une combinaison entre contenu national et local. Et lorsque les responsabilités sont partagées, les avantages l’emportent sur les inconvénients.
Mais pourquoi intégrer Instagram dans la stratégie de marketing digital de votre réseau ? On vous en dit plus dans cet article à travers 6 points clés pour booster la visibilité en ligne de vos points de vente.
Instagram pour les entreprises locales
Avec plus d’un milliard de comptes actifs et 500 millions d’utilisateurs quotidiens, Instagram est une plateforme incontournable. Selon Hootsuite, 90 % des utilisateurs d’Instagram suivent des marques et des entreprises. De plus, 81 % de ses utilisateurs s’appuient sur cette plateforme pour faire des recherches sur un produit ou un service.
Instagram est particulièrement adapté à votre marketing numérique local, car il offre de multiples possibilités de stimuler vos ventes en ligne et hors ligne. Vous pouvez atteindre et cibler de nouveaux clients, rester connecté et interagir avec vos clients existants, et vendre directement depuis l’application.
Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles c’est une plateforme idéale pour développer la visibilité de vos franchises locales. Découvrez ci-dessous 6 autres raisons pour lesquelles il est intéressant de créer et animer des pages Instagram locales pour les points de vente de votre réseau de franchise.
6 raisons d’utiliser Instagram pour votre réseau de franchise
1. Alimentez votre image de marque
Tout d’abord, en raison de sa conception orientée vers le visuel, Instagram est une excellente plateforme pour construire votre image de marque. En outre, il s’agit d’un outil rentable pour alimenter l’image de marque auprès des clients existants et potentiels. De plus, en interagissant avec un public local et en partageant du contenu utile et pertinent, vous pouvez augmenter l’awareness, la considération et la confiance que le public a de vos points de vente locaux.
2. Gérez votre réputation en ligne
Instagram peut également être utilisé pour la gestion de la réputation en ligne de vos franchises locales. Lorsque des clients (potentiels) recherchent votre entreprise en ligne, ce qui apparaît a un impact direct sur la perception que l’internaute a de l’établissement et de l’enseigne au sens large. Avec Instagram, vous pouvez créer une image visuelle cohérente et attrayante, mais pas que.
Au-delà d’une image, vous générez un sentiment positif chez l’internaute, qui l’incite à passer le pas et à terme visiter l’établissement.
Färm Leuven, Instagram, 2022
Vous voulez en savoir plus sur la manière d’organiser une gestion performante des avis en ligne ?
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3. Créez une communauté locale
Les réseaux sociaux sont d’excellents outils de connexion, et Instagram permet aux entreprises locales de se connecter avec des personnes partageant des centres d’intérêt similaires. Créer des connexions avec un public de niche peut aider les entreprises locales à atteindre plus de consommateurs, notamment dans leur marché cible. En outre, il offre un excellent environnement pour interagir et collaborer avec d’autres marques et influenceurs.
Vous pouvez vous engager et vous associer avec des influenceurs dans votre région locale pour améliorer la visibilité de votre franchise. Ils peuvent conduire les prospects vers votre site web et pourraient avoir un impact sur votre trafic en magasin.
4. Partagez des histoires authentiques
Instagram vous permet de partager du contenu local et authentique. Cela est particulièrement intéressant pour les entreprises de franchise car cela leur permet de partager des faits intéressants qui peuvent contribuer à l’engagement des clients. Par exemple, vous pouvez donner à vos clients un aperçu de la vie quotidienne de votre entreprise. En outre, vous pouvez également utiliser les Stories Instagram pour communiquer sur les remises et les offres spéciales. En somme, le partage de contenu sur Instagram est devenu une approche commune qui aide les entreprises locales à attirer plus de clients.
Delhaize Flagey, Instagram, 2022
5. Boostez vos ventes
En lien avec le point précédent, Instagram est un outil performant qui vous permet de booster vos ventes. Vous pouvez vendre vos produits directement depuis la plateforme, mais aussi partager aux clients les promotions et évènements locaux en magasin.
PizzaHut, Instagram, 2022
Pour plus d’informations sur la manière d’utiliser les annonces locales pour renforcer la visibilité de votre réseau de magasins:
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6. Générez du trafic local vers vos points de vente
Pour permettre aux clients de trouver facilement vos points de vente en ligne, les pages locales de franchisés peuvent utiliser les hashtags et les balises de localisation. L’un des principaux avantages d’Instagram est la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver de nouveaux comptes à suivre. Instagram suggère à votre client (potentiel) des posts qu’il aime également dans le flux « Explore ».
En outre, vous pouvez créer des hashtags de marque et surveiller leur utilisation. Lorsque les utilisateurs suivent votre hashtag, ils voient votre contenu chaque fois que vous publiez.
En ajoutant des tags de géolocalisation à vos publications, vous rendez votre contenu visible pour les utilisateurs qui recherchent ce lieu. Taguez l’adresse de votre magasin afin que votre contenu soit visible par tous ceux qui recherchent votre emplacement.
Manhattn’s Burgers Brussels, Instagram, 2022
Conclusion
Les réseaux sociaux sont des outils formidables pour interagir personnellement avec vos clients. De plus, avec plus d’un milliard de comptes actifs, 90% des utilisateurs qui suivent des marques et des entreprises et 81% des utilisateurs qui disent se renseigner à propos d’une marque, d’un produit ou d’un établissement lors de leur parcours d’achat, Instagram offre l’environnement idéal pour promouvoir vos points de vente locaux dans le cadre d’un réseau de franchise.
Un petit récapitulatif des principales raisons d’utiliser Instagram pour donner de la visibilité à vos points de vente locaux.
- La mise en avant des vidéos et photos offre un excellent outil pour la construction d’une image de marque locale
- C’est un support utile pour la gestion de la réputation en ligne
- Il vous permet de créer et animer une communauté et de vous connecter avec des personnes partageant des centres d’intérêts similaires
- Il est possible de partager du contenu local et authentique, ce qui est intéressant pour les réseaux franchisés en termes d’engagement des clients
- Il peut stimuler vos ventes en ligne et hors ligne grâce au partage de promotions ou d’événements locaux en magasin
- Il facilite le parcours client pour que les clients trouvent facilement votre magasin en ajoutant des hashtags et des tags de géolocalisation à votre contenu.
En somme, il est clair qu’Instagram est un outil intéressant à considérer pour les réseaux de franchise.
Néanmoins, il est essentiel d’organiser une coopération fluide entre le siège et le niveau local. D’une part, le siège dispose des connaissances en termes de marketing. D’autre part, les points de vente locaux connaissent leur établissement.
En résumé, les deux perspectives sont nécessaires pour construire un marketing digital local optimal et performant.
Vous souhaitez déléguer à vos franchisé la gestion de leurs pages locales Facebook, Instagram, Google, etc… tout en garantissant le respect de votre image de marque ?
