Para la mayoría de la gente, el verano es sinónimo de vacaciones, sol y relax. Las oficinas se ralentizan, y los proyectos también. También es el momento ideal para centrarse en las tareas principales y preparar el inicio del nuevo curso escolar, un momento clave para el comercio minorista.
¡En este artículo voy a compartir contigo algunos consejos para preparar tu red de la mejor manera posible, con el fin de traer más clientes a tus tiendas físicas! Para ello, utiliza el poder del marketing digital local y de Google My Business, Facebook Places y el localizador de tiendas.
He aquí algunas cosas en las que debes centrarte esta temporada de verano:
1. Mantén siempre tus datos actualizados:
Ante todo, toda la información publicada en tus páginas locales debe ser completa y precisa. Esto permitirá que tus tiendas estén bien referenciadas y, en segundo lugar, que ofrezcan una experiencia de calidad al cliente.
Es probable que tu horario de apertura cambie durante el verano, así que asegúrate de actualizarlo para el inicio del curso escolar en septiembre. También puedes aprovechar para fijar las horas excepcionales de fin de año para los días festivos.
Recuerda también comprobar toda la información disponible en tus páginas y actualizarla si es necesario (dirección, número de teléfono, atributos, URL secundaria, enlace a su sitio web, etc.).
2. Imágenes recientes de tus tiendas:
Aprovecha el verano para organizar sesiones fotográficas de tus establecimientos. La idea es que puedas hacer fotos de la fachada de tu tienda, del interior, de tu personal o de los productos que ofreces en la tienda y compartir este contenido en tus páginas locales.
Si no quieres contratar a profesionales para que hagan las fotos, puedes pedir a los encargados de tu tienda que se tomen 5 minutos para hacer unas buenas fotos con sus smartphones, cuidando que las fotos sean de buena calidad (las fotos deben estar enmarcadas y no borrosas). También puedes organizar talleres para formarles en la toma de fotografías que destaquen los establecimientos y sus productos.
Además, echa un vistazo a las imágenes que ya has publicado y pregúntate: ¿estas imágenes siguen reflejando el interior o el exterior de mi tienda? Si no es así, considera la posibilidad de eliminarlos. Puedes utilizar las nuevas imágenes para completar tus páginas.
3. Servicios y productos actualizados:
Tus páginas de Google My Business, Facebook y el localizador de tiendas deben ser escaparates digitales de sus locales. Es importante que el usuario pueda hacerse fácilmente una idea de lo que puede encontrar en la tienda.
Para lograrlo:
- Tómate el tiempo de actualizar los servicios disponibles en tus tiendas para la vuelta al cole. ¿Ofrecen servicios de Click & Collect? ¿Hay conexión wifi disponible? ¿Qué métodos de pago están disponibles en el sitio? etc.
- Dependiendo de la categoría de tu tienda, puedes añadir tus productos principales a tus páginas locales. Selecciona algunos productos que te gustaría destacar para el nuevo curso escolar y añádelos para que los usuarios puedan consultarlos. También es posible que tengas nuevos productos que salgan al mercado en otoño, así que no dudes en añadirlos y destacarlos en tus páginas para llegar al mayor número de personas posible.
Si eres propietario de un restaurante, también puedes planificar un momento para actualizar tu menú en tus páginas locales para que estén al día para septiembre.
4. Campañas locales orgánicas o de pago para promocionar sus tiendas:
Una buena forma de potenciar tu referenciación o de aumentar tu visibilidad y tráfico en la tienda es publicar campañas en tus páginas locales.
Piensa en preparar posts para el inicio del curso escolar para compartir con los usuarios tus novedades, eventos, promociones o cualquier otra acción que esté disponible al inicio del curso escolar en tus tiendas. Estas publicaciones orgánicas han tenido recientemente un impacto en las búsquedas indirectas realizadas por sus clientes.
Para ser aún más eficaz, piensa en combinar campañas orgánicas con campañas de pago o anuncios locales en Google y Facebook.
5. Gestión de la revisión de calidad:
¿Por qué no te tomas un tiempo este verano para mirar las reseñas publicadas en tus páginas locales? Esto te permitirá identificar las áreas de mejora de tus tiendas y definir un plan de acción para mejorar tu oferta y la experiencia de tus clientes.
También puedes tomarte el tiempo de ver las reseñas más recurrentes y clasificarlas por temas. Basándote en esto, podrías escribir una biblioteca de respuestas genéricas con algunas respuestas a las reseñas más frecuentes en tus páginas locales. Responder a las reseñas puede llevar mucho tiempo, por lo que utilizando esta biblioteca de respuestas genéricas podrás responder más fácil y rápidamente a las reseñas de tus clientes.
Además, cuantas más reseñas tengas publicadas en tus páginas locales, mejor será tu referenciación. En este sentido, puedes dedicar tiempo a pensar en la mejor manera de generar reseñas en tus páginas.
Por ejemplo, puedes añadir un cartel con un código QR en tu establecimiento para publicar una reseña. Hay una serie de técnicas y trucos que puedes utilizar para animar a tus clientes a que dejen regularmente reseñas tras sus visitas a tus tiendas.
También puedes equipar tus tiendas con tablets para que tus clientes puedan
publicar una reseña en directo, lo que te permitirá medir fácilmente la satisfacción del cliente y actuar en consecuencia.
En conclusión:
El verano es el momento perfecto para preparar la estrategia de SEO local de tu red.
Uno de los puntos clave de una estrategia de gestión de listados locales es actualizar con frecuencia la información de tus páginas locales. Google tiene en cuenta la actualización de la información porque considerará que el listado contiene información correcta y por lo tanto de buena calidad para sus usuarios.
Unos listados completos y actualizados con frecuencia te ayudarán a ganar visibilidad y llegar a más usuarios.
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