Instagram ofrece múltiples formas de construir visualmente la imagen de tu marca ante los clientes (potenciales). Además, debido a las diferentes opciones de localización, ¡no es una herramienta que deba perderse para las redes de multilocalización/franquicia! Considera las ventajas que ya puedes aprovechar de la página nacional de tu marca. Imagínate traducir esto en una estrategia local exitosa para cada uno de tus puntos de venta (POS) en tu red. Descubre más sobre las ventajas y las mejores prácticas para las páginas locales de instagram en este artículo.
Con más de 500 millones de usuarios diarios e impulsada por un gran contenido visual y de alta calidad, Instagram ofrece a las marcas una herramienta para llegar a tu comunidad local y ofrecer un contenido cautivador para impulsar las ventas e inspirar la fidelidad.
Además, Instagram ofrece múltiples opciones de localización que crean grandes oportunidades para llegar de forma eficiente a clientes más cualificados cerca de tus puntos de venta. Por lo tanto, aparte de una estrategia para tus páginas nacionales, también deberías considerar un plan de comunicación adaptado para tus puntos de venta locales en una red minorista para aprovechar al máximo tu presencia en esta plataforma.
Sin embargo, ¿qué estrategia aplicar para estas páginas específicas? ¿Qué tipo de contenido subir? ¿Cuál es el mejor momento para publicar? ¿Y los hashtags? Aunque tu estrategia debe partir de las especificidades de tu marca y tu sector, hay algunas «reglas» generales que debes tener en cuenta para garantizar un rendimiento óptimo de tus cuentas locales.
¡Descubre las mejores prácticas en Instagram para una red de franquicias en este artículo!
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Franquicia Marketing
Como ya se ha dicho, hay que tener en cuenta las especificidades de tu marca y tu sector a la hora de crear una estrategia de Instagram eficaz para los puntos de venta de tu red de franquicias.
Pero, ¿qué es el marketing de franquicias? Es bastante similar al marketing de pequeñas empresas debido a sus objetivos compartidos de aumentar la conciencia de marca en un mercado específico e impulsar las ventas. Además, al iniciar cualquier plan de marketing en redes sociales, el primer paso es definir y trazar los objetivos.
La diferencia en el marketing de franquicias radica es las normas específicas de la marca que deben aplicarse uniformemente en todas las cuentas locales. Además, la creación de una estrategia de redes sociales como franquicia conlleva un montón de consideraciones adicionales. A diferencia de otras pequeñas empresas, no estás planificando para un solo negocio: tienes que crear una presencia convincente en las redes sociales para cada local de la franquicia.
Si tienes en cuenta las mejores prácticas que se exponen a continuación de forma coherente para todas tus sedes, tendrás un buen comienzo.
Mejores prácticas en instagram
1. El tiempo es la clave
Para llegar al mayor número posible de personas de tu público objetivo, tienes que encontrar el momento adecuado para publicar. La mejor manera de encontrar el momento ideal para publicar es probando el tiempo de los contenidos para ver qué hora de publicación genera la mayor participación de la audiencia.
Sin embargo, la investigación lleva tiempo y requiere recursos específicos que no siempre están disponibles. Por suerte, Sprout Social ha realizado un estudio global sobre el momento adecuado para publicar.
En la mayoría de las plataformas sociales (incluida Instagram), se observó que los martes, miércoles y jueves a las 9:00 o a las 10:00 eran las horas de mayor compromiso. Sin embargo, según Hubspot, la mejor hora para publicar en Instagram es el martes entre las 11:00 y las 14:00.
Para los días de la semana es preferible publicar dentro de la franja horaria de 11:00 a 14:00 para aumentar el engagement. Además, al publicar más temprano en el día, las cuentas se benefician de menos competencia. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esto también fluctúa por industria y depende de la audiencia específica de tus páginas.
Además, se recomienda publicar de forma constante. Según un estudio de Digital Information World que abarca 14 sectores, las marcas comparten un promedio de cuatro publicaciones en Instagram por semana. Sin embargo, para obtener mejores resultados, es preferible publicar a diario. No obstante, la mejor cantidad de publicaciones para tu cuenta es la que puedas mantener de forma constante.
2. Contenidos atractivos
Si tu franquicia local tiene que cumplir con el estándar de tu marca, tu contenido debe ser atractivo, visualmente atractivo pero adaptado a las tendencias locales.
No hay nada peor que un contenido genérico y aburrido. Por lo tanto, se recomienda una combinación entre contenido nacional y local. Además, tener una cuadrícula de Instagram bien curada en la que tus publicaciones estén organizadas y parezcan sincronizadas puede ser muy atractivo visualmente.
Además, utiliza tus páginas locales para compartir una historia auténtica. Mediante el uso de las Historias de Instagram, que es una presentación de diapositivas o un vídeo que permanece visible en tu perfil durante 24 horas, puedes ofrecer a los clientes un vistazo entre bastidores de tu marca. Como las historias no están en el feed normal de Instagram, permite a las empresas publicar con más frecuencia. Ejemplos de contenido para las historias son:
- Fotos o vídeos de eventos en la tienda, como el lanzamiento de un producto o una venta especial.
- Tutoriales de productos, mostrando a los clientes por qué necesitan tu producto y cómo pueden utilizarlo.
- Anticipación de un nuevo producto mostrando fragmentos del mismo antes de tu lanzamiento.
Además, debes organizar estas historias en destacados en la parte superior de tu página. Son las imágenes de portada que dan a los visitantes de tu perfil un adelanto de lo que encontrarán en cada Highlight. Es la imagen que se ve dentro de la burbuja de Instagram Highlight antes de hacer clic en ella.
Asegúrate de añadir una foto de portada adaptada para cada highlight y aprovecha esta oportunidad haciendo gráficos personalizados aprobados por tu marca.
Färm, Instagram, 2022
3. #Hashtag o no tantos #Hashtag?
Una de las formas más sencillas de aumentar orgánicamente la visibilidad del contenido de tu empresa en Instagram es utilizar hashtags de marca. Al crear un hashtag de marca para tu negocio, puedes centralizar todas las publicaciones compartidas por tus franquiciados en Instagram. Estos hashtags pueden promocionarse en la biografía de tu cuenta, mostrarse en tu punto de venta y en los envases. Además, puedes animar a los clientes a utilizar este hashtag compartiendo contenido generado por los clientes en Instagram.
Los hashtags de marca pueden combinarse con los siguientes hashtags populares para aumentar la visibilidad:
- Hashtags de producto o servicio: palabras clave básicas para describir tu producto o servicio, como #handbag o #icecream
- Hashtags de nicho: un poco más específicos, que muestran dónde encajas en el contexto de tu industria, como #travelblogger o #foodblogger
- Hashtags de comunidades de Instagram del sector: Las comunidades se unen en Instagram, y estos hashtags te ayudan a encontrarlas y unirte a ellas. Piensa en #gardenersofinstagram o #craftersofinstgram
- Hashtags de eventos especiales o de temporada: pueden referirse a festividades o temporadas reales, como #summerdays, o pueden usarse para todos esos días festivos del National [Thing] Day, como #nationalicecreamday
- Hashtags de ubicación: Aunque etiquetes geográficamente tu publicación en Instagram, sigue siendo una buena práctica incluir un hashtag que haga referencia a tu ubicación, como #lbrusselseats
- Hashtags diarios: Cada día tiene un montón de hashtags propios, desde #LondayBlues hasta #SundayFunday.
- Hashtags de acrónimos: el hashtag de acrónimos más conocido es #TBT para Throwback Thursday. Otros hashtags de acrónimos populares son #OOTD para outfit of the day, #FBF para flashback Friday
En cuanto al número de hashtags que hay que añadir por publicación, no hay una cantidad adecuada para cada negocio. Sin embargo, según Hootsuite, alrededor de 11 hashtags es un buen número para empezar. Además, el número más común de hashtags a utilizar en Instagram es entre 1 y 3.
4. Ubicación, ubicación, ubicación
Además de añadir hashtags relacionados con la localización, no olvides añadir la ubicación de tu tienda en cada post añadiéndola en el apartado que se indica en el siguiente ejemplo.
Además, las publicaciones que contienen una ubicación etiquetada pueden conducir a un aumento del compromiso en un 79% en comparación con las publicaciones sin una ubicación etiquetada. Además, las personas que hacen clic en una ubicación pueden ver todas las demás publicaciones que se han subido en esa ubicación. En resumen, una mayor exposición significa más clientes y más clientes conducen a más ventas.
Conclusión
Instagram ofrece múltiples formas de entrar en contacto con tus clientes y potenciar tus ventas. Además de posicionar tu marca a nivel nacional, también debes considerar una estrategia para cada punto de venta de tu red de franquicias. ¿Por qué te lo preguntarás?
- Debido a sus opciones de localización, Instagram es una gran herramienta para entrar en contacto fácilmente con tu público local.
- Debido a su orientación visual, puedes narrar fácilmente una imagen auténtica de cada punto de venta respetando las directrices de la marca nacional.
No obstante, crear una estrategia a medida para tus puntos de venta en una red de franquicias conlleva algunos retos. Crear y actualizar una presencia convincente en las redes sociales para cada punto de venta de la franquicia puede parecer que lleva mucho tiempo. Sin embargo, existen herramientas que permiten organizar fácilmente el contenido para varios locales al mismo tiempo.
Además, una vez que se ha puesto en marcha una estrategia, hay que aplicar algunas buenas prácticas para sacar el máximo partido a tu presencia en Instagram:
- Monitoriza el engagement de tu audiencia para encontrar el mejor momento para publicar.
- Utiliza tus páginas locales para compartir una historia auténtica. Ofrece a los clientes un vistazo entre bastidores de tu marca.
- Utiliza hashtags específicos para impulsar orgánicamente la visibilidad del contenido de tus negocios.
- Añade tu ubicación a cada post para aumentar tu engagement
Supervisa la participación de tu audiencia para encontrar el mejor momento para publicar.
¿Estás intrigado por este artículo, pero no sabes por dónde empezar? ¡Despleguemos la estrategia de Instagram personalizada para tu red de múltiples ubicaciones!
