A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Carrefour express le 13 mars 2018, plusieurs questions ont été posées à Christophe Polsenaere, responsable de l’activation digitale locale de plus de 300 magasins de proximité. Découvrez la quatrième en vidéo!
Résumé de la vidéo
D’après vous qu’est ce qui doit être mis en place par les directions marketing pour soutenir les points de vente locaux?
Christophe Polsenaere met à nouveau en avant l’intérêt d’avoir des outils simple d’utilisation et l’assistance de professionnels du marketing digital local, afin de pouvoir remplir et atteindre les différents objectifs de communication, comme l’a fait Carrefour Belgique avec Mobilosoft.
Puis en seconde partie de vidéo, un rappel est fait sur l’importance de bien gérer les avis clients: les collecter pour connaître la réputation globale du point de vente, y répondre pour maintenir/ améliorer l’image du magasin, et en extraire les critiques (positives comme négatives) pour améliorer l’expérience du consommateur sur le terrain.
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