Groeit lokale digitale marketing? Google kondigt een verviervoudiging van “open now near me searches” aan

In dit artikel kijkt Georges-Alexandre Hanin, oprichter en CEO van Mobilosoft, terug op de laatste Alphabet-conferentie en vertelt hij ons wat de laatste Google-trends betekenen voor retail netwerken.
Leestijd : 3 minutes
Google - verviervoudiging van "near me searches"

Afgelopen dinsdag, 26 oktober, maakte Alphabet, het moederbedrijf van Google, zijn resultaten voor het 3e kwartaal van 2021 bekend. Naast het feit dat de inkomsten van de verschillende entiteiten van de groep toenemen, trok een bijzonder punt mijn aandacht, namelijk de cijfers in verband met lokale digitale marketing

In deze cop26 week wilde ik ook vermelden dat Google Maps onlangs een nieuwe functie heeft geïntroduceerd in de VS. Namelijk de mogelijkheid om naast de snelste route ook de meest milieuvriendelijke route te kiezen. Dit is een interessante aankondiging in het midden van deze klimaatconferentie. Laten we hopen dat de gebruikers deze interessante ontwikkeling zullen volgen. 

Lokaal steeds meer aanwezig in het aankoopproces

Het eerste interessante cijfer is de evolutie van wat Google de “near me searches” noemt, d.w.z. zoekopdrachten door de consument om producten/diensten/verkooppunten te vinden in de buurt van waar hij/zij zich bevindt. Volgens Google zal het aantal zoekopdrachten “near me” tussen het 3e kwartaal van 2021 en het 3e kwartaal van 2022 wereldwijd verviervoudigen. Natuurlijk moeten we een stapje terug nemen van deze cijfers. Deze zijn immers globaal en verwijzen naar: 

  • Een toename van het aantal consumenten dat gebruik maakt van Google’s lokale zoekinstrumenten. 
  • Een toename van het aantal zoekopdrachten door bestaande gebruikers. 

Alphabet geeft geen gedetailleerde cijfers over deze aspecten vanuit een lokaal perspectief. Bij Mobilosoft zien we, afhankelijk van de branche, een nogal wisselende groei. Het is echter een feit dat het aantal zoekopdrachten al vele jaren gestaag toeneemt.  

Google investeert in het verstrekken van meer en preciezere informatie

Dankzij de verslagen van onze klanten hebben wij kunnen vaststellen dat de lokale zoekopdrachten de laatste 3 jaar enorm zijn veranderd: 

  • Drie jaar geleden was 70% van de zoekopdrachten merk- + locatie gerelateerd, waarbij consumenten op zoek gingen naar hun favoriete winkel. 
  • Vandaag maken deze opzoekingen slechts 30% van het volume uit. Concreet zijn de zoekopdrachten steeds meer gericht op producten, diensten en zelfs soorten winkels. 

Deze evolutie van de lokale zoekgewoonten wordt weerspiegeld in de investeringen die Google doet op lokaal niveau, een trein die sommige adverteerders al zijn ingeslagen, zoals vermeld door Jim Friedland, Director of Investor Relations bij Google: 

  • “Adverteerders verhogen hun betaalde campagnes naast hun gratis vermeldingen”. 
  • “We hebben nieuwe formaten gelanceerd (betaald en gratis) om hen in staat te stellen dat te doen.
  • “Ze hebben hun rendement op advertentie-uitgaven met 30% verhoogd in vergelijking met dezelfde periode vóór covid.

En nog versterkt door Philipp Schindler, SVP & Chief Business Officer bij Google ook: 

  • “De sterke groei van lokale zoekopdrachten toont aan dat consumenten meer zoeken naar fysieke verkooppunten voordat ze erheen gaan”.
  • “Door productfeeds aan hun campagnes toe te voegen, realiseren adverteerders gemiddeld 60% meer conversies tegen een lagere prijs.

Naar een omnichannel strategie met een overheersende rol voor fysieke verkooppunten

Elke detailhandelaar heeft de mogelijkheid om verschillende pagina’s voor zijn verkooppunten op te zetten (Facebook, Google My Business, Store Locator), en daarom is het belangrijk te begrijpen dat deze een primaire rol spelen. Naar deze pagina’s en hun inhoud wordt lokaal verwezen door Google, net als de producten en services die eraan worden toegevoegd.

Als een merk bijvoorbeeld Nike sportschoenen verkoopt en 1000 winkels in Europa heeft, krijgt het merk, als het op de winkelpagina’s van zijn 1000 winkels verwijst naar de verschillende Nike-modellen die worden verkocht, evenveel mogelijke lokale vermeldingen als het winkels en pagina’s heeft. Het kan de consumenten dan doorverwijzen naar de winkelpagina op de Store Locator of naar de e-commerce site, afhankelijk van hun verwachtingen. Een dergelijke strategie heeft dus een omnichannel effect: ze bevordert zowel de online- als de instore verkoop.  

Een voordeel voor detailhandel netwerken? 

De link is snel gelegd: terwijl sommige marktplaatsen zoals Amazon fysieke verkooppunten openen om een omnichannel ervaring te bevorderen, kunnen retailers met een diepgeworteld netwerk profiteren van de uitvoering van een echte lokale strategie, waarbij elk verkooppunt een nieuwe gateway wordt die doorverwijst: 

  • Het merk
  • Het type detailhandelaar 
  • De aangeboden producten of diensten

Hoe kunnen detailhandelaren een concurrentievoordeel behalen in de digitale wereld? 

Als u uw klanten een echte omnichannel ervaring wilt bieden, is dit het recept dat u moet volgen: 

  • Maak lokale pagina’s voor uw winkels op Google My Business, Facebook Places en op uw website (Store Locator). 
  • Stimuleer en reageer op klantenreviews om uw lokale merkpositionering te versterken. 
  • Verrijk uw pagina’s met uw producten en/of diensten op lokale pagina’s. 
  • Neem op de lokale pagina’s een catalogus op van de populairste producten van elke winkel!

En als u daarnaast een e-commerce site aanbiedt, beschikt uw merk over een infrastructuur die geen van uw concurrenten op de markt ooit zal hebben. Deze infrastructuur zal inspelen op de evolutie van de vraag die, volgens de cijfers van Google, steeds meer omnichannel is!

Als u op de hoogte wilt blijven van de laatste trends in Local Digital Marketing, schrijf u dan in voor onze LinkedIn!