FAQ ES
FAQ
¿Cómo se comprueba la actualización de los datos en Google My Business?
Las actualizaciones de Google pueden producirse en cualquier momento y son visibles en la búsqueda de Google, en Maps y en otros servicios de Google My Business. Puede revisar estos cambios y asegurarse de la exactitud de la información proporcionada a sus clientes. Cada tipo de actualización se asocia a un color en el editor de anuncios.
Esto significa que puedes optar por aceptar, rechazar o editar las actualizaciones de Google: en listados individuales, en listados múltiples, en la aplicación móvil y en importaciones masivas.
Más información: Prácticas recomendadas para las listas locales de Google my business
¿Cómo puedo gestionar los duplicados de una ubicación en Google My Business?
A continuación, te explicamos cómo eliminar los duplicados de ubicación de tu cuenta de Google My Business y cómo denunciarlos desde Google Maps:
Desde tu cuenta de Google My Business:
La indicación «Ubicación duplicada» se muestra cuando el negocio que quieres añadir ya existe en tu cuenta. Si dice «se requiere permiso» debes solicitar la propiedad del listado.
Cómo eliminar un anuncio local:
- Accede a Google My Business
- En «Resumen de la cuenta», haz clic en «Empresas duplicadas».
- Ve a la tienda que quieras eliminar y haz clic en «Eliminar este anuncio» / O marca la casilla de cada tienda que quieras eliminar, selecciona el menú de tres puntos y luego selecciona «Eliminar».
Advertencia: Tenga cuidado de no eliminar cuentas que ya están validadas.
Desde Google Maps
- Abra Google Maps
- Busque el lugar y sugiera un cambio
- Selecciona «Este lugar está permanentemente cerrado o nunca ha existido» y el motivo «Duplicado», luego haz clic en enviar.
¿Cómo puedo centralizar la gestión de mi red de rótulos en Google My Business?
La creación de una ubicación masiva es la mejor manera de gestionar correctamente todos sus listados de Google My Business. Puede compartir un grupo de puntos de venta con sus socios (colegas, soluciones, agencias, etc.). Por otro lado, si quiere distinguir entre subconjuntos de establecimientos (marcas, zonas de captación, etc.) puede crear grupos de ubicaciones.
Para publicar y validar sus rótulos de forma agrupada (en una sola operación), debe importarlos (xls, csv, etc.) en su cuenta de Google My Business.
Atención: Utilice una dirección de correo electrónico de empresa proporcionada por Google para gestionar su cuenta de Google My Business.
¿Cómo puedo obtener las estadísticas de mis listados de Google My Business?
Es posible descargar las estadísticas de varios establecimientos al mismo tiempo exportándolas. Hay tres informes disponibles: las estadísticas relativas al descubrimiento de sus establecimientos, sus fotos y sus llamadas telefónicas.
Procedimiento:
- Conectarse a Google My Business
- Compruebe los puntos de venta que le interesan
- Haga clic en el menú situado encima de la lista de sus establecimientos y seleccione «Descargar estadísticas».
- Seleccione uno de los tres informes en la pantalla «Informes locales» que se abre
- Especifique el periodo de tiempo deseado en la siguiente pantalla y descargue el informe
Nota: Para los registros no validados las estadísticas no están disponibles.
¿Cómo puedo gestionar los horarios de apertura de dos servicios diferentes en mi anuncio local de Google? (por ejemplo, el servicio Drive)
Es importante distinguir entre los horarios de apertura estándar de su servicio principal y los horarios de apertura secundarios que son útiles para servicios específicos.
Debe indicar su horario de apertura estándar en la sección dedicada de su ficha de empresa. Se trata de las horas en las que el personal está presente para acompañar y atender a los clientes. Para sus horas «secundarias», añádalas en la sección «horas adicionales». Otra solución es utilizar la función de publicación para destacarlas de forma regular o continua en el feed de noticias del anuncio.
Excepción: las estaciones de servicio en las que es aconsejable indicar los horarios de apertura de los surtidores. Consulta el capítulo «Horarios múltiples» de la ayuda de Google My Business para saber cómo proceder según los casos específicos de los distintos sectores de actividad.
Tenga en cuenta: No incluya los horarios de apertura en el nombre del anuncio local, de lo contrario se bloqueará.
¿Cómo puedo acceder a mis cuentas de Google My Business?
Cómo proceder:
- Accede a Google con la cuenta que quieras utilizar para gestionar tu tienda.
- Introduzca el nombre o la dirección de su establecimiento y selecciónelo en los resultados de la búsqueda. Es posible que aparezca un cuadro de diálogo que muestre parte de la dirección de correo electrónico utilizada para la validación del registro. Si gestiona esta dirección de correo electrónico, conéctese a esta cuenta para acceder al registro de su institución.
- Rellene el formulario. Es posible que el actual propietario del expediente tenga que ponerse en contacto con usted para saber más sobre usted. No podrá enviar su solicitud sin compartir sus datos de contacto con ellos.
- Google My Business enviará un correo electrónico al propietario actual de la ficha para pedirle que se ponga en contacto con usted, y usted recibirá un correo electrónico de confirmación. Espere 7 días para que el propietario actual de la ficha de empresa responda a su solicitud. Si para entonces no se ha puesto en contacto contigo, podrás validar tu inscripción en la empresa para acceder al contenido que te interesa.
¿Cómo eliminar la página de una institución de su cuenta?
Se recomienda marcar la página de su institución como permanentemente cerrada en lugar de eliminarla. Si aún así quiere eliminar su página, puede hacerlo mediante este procedimiento.
Procedimiento a seguir :
- Acceda a Google My Business
- En el menú, haga clic en información> En «Cerrar o eliminar esta página»,> Haga clic en marcar el establecimiento como permanentemente cerrado.
- Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo
- En Info> en «Cerrar o eliminar esta página», eliminar la página.
- Revise la información de la página que aparece,> y luego haga clic en eliminar la cuenta.
NB: La página seguirá siendo visible en Google pero estará «Libre de derechos».
¿Cómo eliminar un anuncio de Google?
Se recomienda marcar la página de inicio como cerrada permanentemente en lugar de eliminarla. ¿Por qué? Porque esto permitirá a los buscadores encontrar su establecimiento y ver que está cerrado permanentemente.
Un establecimiento marcado como cerrado en Google aparecerá cada vez menos con el tiempo en las búsquedas de Google y en Google Maps, en favor de otras páginas encontradas con las mismas palabras clave. Finalmente, el listado se eliminará automáticamente.
¿Es posible conocer el «índice de ocupación» de las listas de Google My Business?
Desde hace unos años, Google muestra este índice en la sección de Inicio de cada anuncio de Google My Business. Este índice indica el grado de compleción de su anuncio (por ejemplo, el anuncio está completo en un 75%). Completar tu ficha de empresa mejorará tu posición en las búsquedas locales y presentará un perfil completo a los usuarios.
¿Por qué mis horarios están en color?
Cuando no especifica sus horarios excepcionales, se añade una mención naranja a la ficha local de su establecimiento, esto significa que el propietario no ha validado sus horarios durante los días festivos.
En cambio, si la mención es de color verde, significa que usted ha mencionado este cambio en el formulario, el consumidor puede ir a su punto de venta con tranquilidad, y esto también conllevará una mejor referenciación porque su información será considerada fiable y cualitativa por Google.
¿Cómo publicar un post en Google?
- Entra en GMB y luego en la página de la institución
- Haga clic en «Crear una publicación» o en «Publicaciones» en el menú
- La página «crear una publicación» ofrece varios tipos de publicaciones. Seleccione el que más le convenga.
- Añade fotos, texto, eventos y un botón de llamada a la acción a tu post. Simplemente haz clic en cada campo e introduce la información.
- Para que tus posts estén dirigidos a regiones o idiomas específicos, haz clic en «Objetivo». Si no seleccionas ninguna región o idioma, tus publicaciones estarán disponibles en todas las regiones e idiomas.
- Una vez que hayas creado tu contenido, puedes hacer clic en «Vista previa» para previsualizarlo.
- A continuación, haz clic en «Publicar» en la esquina superior derecha de la pantalla.
¿Cuál es el impacto de publicar fotos en una ficha de Google My Business?
Las empresas con fotos en su ficha de Google My Business reciben una media de un 42% más de solicitudes de rutas en Google Maps y un 35% más de clics en sus sitios web.
La foto de portada y el logotipo son los elementos más importantes para el usuario, ya que están en primer plano de su ficha.
A continuación, puedes añadir fotos adicionales para que tu anuncio sea más descriptivo y atractivo (el interior o el exterior de tu negocio, tus principales productos, tu equipo o tus ofertas). Lo mejor es hacer esto en todas las listas de Google My Business de su empresa. Al dar a sus páginas un aspecto coherente, reforzará su imagen y mejorará su referenciación local.
Nota: el tamaño de estas fotos debe ser de al menos 720 x 720 píxeles y en formato JPG o PNG
¿Cómo aparecer en Google Maps?
Para aparecer en Google Maps, primero debe añadir su empresa a Google My Business. Es importante indicar su dirección en esta página. A continuación, puede añadir su empresa a Google Maps siguiendo este procedimiento:
- Acceda a Google Maps
- A continuación, puede añadir su establecimiento de dos maneras diferentes:
- Haga clic en el menú desplegable de la parte superior izquierda. A continuación, haga clic en «Añadir un establecimiento».
- Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar del mapa. A continuación, haga clic en «Añadir un establecimiento».
¿Qué representa Google My Business en mi sector?
Google My Business es una función que permite a las empresas físicas presentar su información en un listado. Estos listados permiten a las empresas locales gestionar su presencia online en la búsqueda de Google y en Google Maps para que puedan ser fácilmente (geo)localizadas y proporcionar la información que la gente suele buscar (horarios de apertura, direcciones, opiniones de los consumidores, etc.) al realizar una búsqueda.
Google My Business es una herramienta online muy valiosa para su negocio y es de vital importancia para su SEO local. Una lista optimizada de su empresa en Google My Business le ayudará a ocupar un lugar destacado en los resultados de búsqueda de Google. Cuando los consumidores pregunten por un producto o servicio que su empresa pueda ofrecer, se le sugerirá automáticamente en los resultados. Una ventaja competitiva que hay que aprovechar.
¿Cómo puedo evaluar la exactitud de la información de todas mis páginas?
Google My Business no permite comprobar automáticamente la exactitud de la información. Para ello, tienes 3 soluciones:
- Internamente en la oficina central: Pide a un miembro de tu equipo de marketing que compruebe la exactitud de los registros de cada establecimiento. Este proceso puede llevar mucho tiempo.
- Internamente a nivel local: Cada director de tienda es responsable de actualizar regularmente su información. De hecho, sólo él/ella puede comunicar de la mejor manera posible los cambios de horario o eventos específicos del punto de venta (promociones, productos,…)
- Una agencia: Además de aumentar su visibilidad en la web, la agencia le permite garantizar la fiabilidad y seguridad de su información y ahorrar un tiempo precioso a sus equipos.
¿Cómo puedo gestionar las páginas de los franquiciados?
Para gestionar las páginas de sus franquiciados sólo tiene que crear un grupo de ubicación con todas las páginas de sus franquiciados en Google My Business. Pueden ser gestionadas colectivamente por una organización o por un grupo de usuarios. La organización de sus locales en grupos hace más fácil y segura la gestión de varios locales.
Para crear un grupo de locales
- Accede a Google My Business
- Haz clic en «Gestionar escuelas» y, a continuación, en «Crear un grupo de ubicaciones». Si no aparece este botón, haz clic en el menú de tres barras y en «Crear una cuenta de empresa».
- Introduzca el nombre de su grupo y haga clic en Aceptar
Para añadir una institución a uno o varios grupos, haga clic en «Más información».
Lugares de Facebook: ¿cuáles son las diferencias con las páginas clásicas?
Facebook Places es una función que se puede activar desde la página de Facebook de una empresa para crear páginas locales para sus tiendas físicas.
Facebook tiene una función que permite generar páginas locales para sus puntos de venta físicos en su buscador: Facebook Places. De hecho, cada establecimiento puede beneficiarse de una página de tipo «ubicación» y así destacar su información local (dirección, horario de apertura, datos de contacto, promociones, contenido local específico, etc.).
Como red de negocios, hay varias formas de existir en Facebook. O bien hay una página principal de negocio y páginas de ubicaciones independientes, o bien las páginas locales están conectadas a la página de negocio. La segunda opción es la función «ubicaciones», que es la que nos interesa.
Esta organización de las cuentas tiene dos ventajas particulares: genera automáticamente un localizador de tiendas y centraliza la gestión de las páginas. Esta última permitirá a los usuarios localizar los establecimientos en un mapa desde la página principal.
Con Facebook Places, puedes conectar y gestionar todos tus sitios de actividad en Facebook para promocionar las páginas locales y los anuncios de concienciación local. Puedes añadir nuevas Páginas Locales, editar la información de los locales existentes y gestionarlos todos desde un solo lugar. La página «clásica» ofrece una visualización más sencilla que incluye los datos de contacto, los horarios y la ubicación.
¿En qué medios debo publicar contenidos para promocionar mi establecimiento?
No es fácil definir la estrategia de medios digitales, a menudo se tiende a no saber en qué redes comunicar y qué estrategia de contenidos adoptar. Para llegar y atraer al máximo número de clientes potenciales, no es necesario publicar en todos los medios digitales, sino dirigirse al tipo de contenidos y medios que utilizan. Es fundamental ofrecer contenidos que respondan a sus preguntas y problemas.
Para una buena estrategia digital, te aconsejamos que te encuentres en Facebook, Google My Business y directorios de tu sector, como Tripadvisor para los restaurantes.
¿Cómo promocionar el producto estrella del momento?
Desde 2017, puedes beneficiarte de la nueva función Google Posts de Google My Business de forma gratuita. Google Posts aparece directamente en tu ficha de empresa en los resultados de búsqueda de Google. De este modo, puedes presentar tus novedades, productos estrella, eventos o promociones.
Para este contenido, utiliza un título pegadizo, un texto corto, una imagen nítida y una llamada a la acción adecuada. Las publicaciones serán visibles durante el tiempo que hayas definido, excepto en el caso de los eventos, que expiran una vez alcanzada la fecha del mismo.
¿Por qué es importante la gestión de las reseñas de Google?
La gestión de su reputación electrónica es uno de los pilares de la relación con los clientes. Permite crear una relación de confianza y fidelizar a los clientes. Google le da mucha importancia a esto en términos de 3 elementos:
Los resultados locales se pueden filtrar por el número de estrellas.
Se muestra el número de reseñas.
También se muestra la puntuación media.
Nuestras recomendaciones:
- Intenta responder a todas las reseñas, ya que esto animará a otros clientes locales a expresarse.
- Sea receptivo, los clientes son sensibles a su tiempo de respuesta. Se recomienda un máximo de 5 a 7 días.
- Aplique el «tono de voz», el tono de comunicación definido por su empresa. Utilice un lenguaje formal o coloquial, por ejemplo.
- Evite copiar y pegar, opte por una respuesta personalizada.
En caso de que una reseña infrinja las normas, los comentarios y las fotos se pueden reportar a los equipos de moderación, que los eliminarán tras su evaluación.
Más información: cómo gestionar las reseñas de Google y por qué
¿Cómo realizar campañas publicitarias en Google?
Una campaña de Google Ads crea un conjunto de anuncios digitales que aparecerán en el centro de Google (Búsqueda de Google, Google Maps, Youtube, la red de Display…)
Una campaña de Google Ads le permitirá aparecer en las búsquedas de empresas similares a la suya realizadas por sus clientes potenciales. Los anuncios de Google ofrecen a los propietarios de tiendas la oportunidad de crear campañas locales que tienen como objetivo atraer a un cliente a la tienda al aparecer en las búsquedas de clientes potenciales cerca de la tienda.
Para ello :
- Vaya a su cuenta de Google Ads. A la izquierda, en el menú de páginas, haga clic en Campañas. A continuación, haga clic en el botón «Más» y luego en «Nueva campaña».
- Seleccione el objetivo de su campaña. Si no hay objetivos que correspondan a sus necesidades, seleccione «Crear una campaña» sin objetivos específicos. En el caso de las tiendas físicas, seleccione «Promociones y visitas a tiendas»
- Elija un presupuesto diario o un presupuesto para toda su campaña.
- Proporcione un conjunto de recursos para su campaña. (Fotos, vídeos, logotipos, descripciones,…)
Leer más: Las ventajas de las campañas locales de Google
¿Qué es un anuncio local?
Un «anuncio local» es una promoción digital de su tienda en una zona geográfica cercana. El anuncio garantiza que la información más importante (nombre, dirección, horario de apertura, imágenes, etc.) sobre su tienda se muestre automáticamente en las plataformas digitales de los clientes potenciales de la zona. El objetivo es atraer al cliente al punto de venta. Esta estrategia se denomina «Web-to-store» y consiste en optimizar la visibilidad online de sus puntos de venta en los medios más importantes para fomentar las visitas a la tienda.
¿Qué es una campaña local?
Una «campaña local» consiste en promocionar su tienda digitalmente en todo el ecosistema de Google (Búsqueda de Google, Google Maps, Youtube, la Red de Display, etc.). Al crear una campaña de Google, existe la posibilidad de seleccionar un objetivo para su campaña. Si selecciona el objetivo «Promociones y visitas a tiendas», podrá construir lo que se denomina una «campaña local«. Este tipo de campaña le permitirá mostrar todos los anuncios en las plataformas digitales de sus clientes potenciales que estén cerca de la tienda.
La organización de una campaña para una red de tiendas requiere cierta organización. Aconsejamos que la central ofrezca una biblioteca de recursos a las entidades locales. Los responsables de las tiendas sólo tendrán que hacerse cargo de estos recursos cuando pongan en marcha sus campañas.
Nuestro consejo:
- Asegúrese de que existe una buena comunicación entre la sede central y las entidades físicas locales. De antemano, es necesario definir los mensajes que llevará cada una. A continuación, hay que crear un calendario de comunicación para estos diferentes mensajes que permita una buena sincronización entre las entidades.
- Para evitar el lanzamiento de campañas competitivas para la misma red de tiendas, hay que utilizar las variables de geolocalización de las diferentes plataformas para crear «zonas de captación». En las plataformas es posible excluir zonas geográficas en las que, por tanto, no se comunicará la campaña. Por tanto, las campañas serán mutuamente excluyentes.
Más información: Aumente la visibilidad de sus puntos de venta con anuncios locales
¿Cómo realizar campañas publicitarias en Facebook?
Facebook ofrece a los propietarios de tiendas la posibilidad de crear fácilmente campañas locales de «Facebook ads», un formato que se ajusta a sus necesidades.
De hecho, este formato de publicidad digital permite a las tiendas físicas promocionar sus servicios y productos entre los clientes potenciales de una zona geográfica cercana. Las campañas locales satisfacen las necesidades de las tiendas físicas, ya que acercan al cliente a su ubicación.
Los pasos:
- Elige el objetivo de tu campaña: en el gestor de anuncios de Facebook, haz clic en «crear» en la pestaña «campaña». Facebook te ofrece 11 objetivos de campaña diferentes. En el caso de las redes comerciales, el objetivo para el punto de venta será «Tráfico en el punto de venta».
- Defina su público: en la sección «ubicaciones», es interesante para las redes comerciales utilizar la opción «Personas que han estado recientemente en esta ubicación» para permitir la segmentación de las personas que se encuentran en las proximidades de la tienda. Es posible ampliar el radio de segmentación alrededor de la tienda.
- Definir las ubicaciones de la campaña: para el objetivo de la campaña «tráfico en la tienda», las ubicaciones se limitan al feed e historias de Facebook y al feed e historias de Instagram. A continuación, habrá que subir las imágenes y/o los vídeos y los textos preparados de antemano.
- Especifique el presupuesto y el calendario de la campaña: Tienes dos opciones para el presupuesto de la campaña: elegir un presupuesto diario o un presupuesto total para toda la campaña.
- Elija los diferentes formatos de campaña
Leer más: ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios de Facebook para una red comercial?
¿Cuál es el impacto de la visibilidad en línea para mi punto de venta?
Un buen posicionamiento en buscadores (SEO) genera confianza y credibilidad hacia su empresa. Además, una página de empresa completa (con fotos, descripciones, horarios,…) se posicionará automáticamente mejor que una menos completa.
Su principal fuente de tráfico es a través de las búsquedas en Google. La gente suele llegar sólo hasta la primera página de resultados antes de detener sus búsquedas o cambiar las palabras clave. Por eso debe asegurarse de que las páginas de su marca estén en la primera página de los resultados.
Un buen SEO local significa compromiso, tráfico y conversiones. Un buen SEO en la web también significa una mejor experiencia para el usuario al llevarle la información que necesita directamente. Para ello, la gestión regular de la información es crucial. Cualquier excusa es buena para publicar un Google Post para comunicar eventos o promociones. El SEO es una estrategia a largo plazo con resultados medibles.
¿Cómo identificar el impacto SEO del localizador de tiendas?
El localizador de tiendas es una herramienta clave para conducir a los clientes a sus locales. En marketing digital es importante poder medir el impacto de tus acciones para analizar los resultados y optimizar tu estrategia. Podrá establecer ejes de corrección o de desarrollo fijando objetivos definidos y haciendo un seguimiento de sus resultados gracias a los KPI (Key Performance Indicators).
Google Analytics, la herramienta de medición del rendimiento de Google, le permitirá medir un conjunto de KPI como la facturación, las visitas, los ingresos o las ventas,… Además, es una herramienta muy útil para medir su presencia digital a través de indicadores como el número de clics, vistas o descargas en sitios web y anuncios.
Google Analytics es una herramienta muy completa, lo que la hace bastante compleja al principio. Te aconsejamos que consultes los artículos de soporte de Google antes de crear una cuenta de Analytics.
Más información: Empezar a usar Analytics
¿Qué es una estrategia omnicanal?
La omnicanalidad consiste en conectar la marca con sus clientes en todos los canales disponibles simultáneamente. Este enfoque sitúa al consumidor en el centro de las estrategias de marketing de las marcas, ya que es él quien decide qué canal se adapta mejor a sus necesidades en un momento dado. Es mucho lo que está en juego para las marcas, ya que la experiencia del cliente, la satisfacción y la interacción con el consumidor están en el centro del viaje de compra.
Más información: Utilizar una estrategia omnicanal para aumentar las ventas totales
¿Cómo puedo conseguir que mi sitio web se posicione bien en Google?
Si desea promocionar su sitio web, aumentar el tráfico y hacerlo más visible, es importante trabajar en el SEO de su sitio web en Google. De hecho, es la mejor manera de conseguir un tráfico importante y relevante.
Estos son los pasos a seguir:
- Hacer que el sitio sea accesible para Google
- Encontrar las palabras clave adecuadas para posicionarse
- Supervisar diariamente la SERP (página de resultados del motor de búsqueda)
- Crear contenido cualitativo y relevante
- Introducir datos estructurados en su sitio web
- Optimizar la velocidad de carga de su sitio web
Más información: La guía del posicionamiento local para las marcas
¿Cuál es la diferencia entre el comercio electrónico y la tienda?
Los hábitos de consumo han evolucionado con internet: los clientes se informan, comparan y leen las opiniones que se dejan en la red antes de realizar una compra, ya sea online o en tienda. Por esta razón, el SEO local «click and collect», las páginas web y el uso de las redes sociales son esenciales para las redes minoristas. Los beneficios son numerosos: mejor visibilidad, comunicación local, aumento de la facturación y fidelización de los clientes.
De este cambio en los hábitos de los consumidores han surgido dos términos: comercio electrónico y tienda. La diferencia entre estos dos términos viene determinada por el lugar de compra. El comercio electrónico describe una tienda online en la que la compra se realiza de forma virtual. In-store es un término utilizado para describir los establecimientos físicos donde la compra se realiza en la tienda.
¿Cuáles son las mejores prácticas para un buen SEO local?
Aquí tienes algunos consejos:
- Crea una cuenta en las plataformas más importantes como Google My Business, Facebook, Instagram,… No olvides registrarte en directorios locales y profesionales según tu sector.
- Comprueba que la información que das en todas las plataformas es la misma. Alinea tus datos como tu nombre, dirección, teléfono, página web,… Comprueba que tus horarios de apertura están actualizados en todos estos medios.
- Anima a tus clientes a publicar sus reseñas en tus páginas. Cuantas más reseñas tenga, mejor será su clasificación. No olvide responder a ellas, ya que esto demuestra que tiene en cuenta las opiniones de los clientes. Es aconsejable responder a las reseñas entre 2 y 7 días después de su publicación.
- Añade información a tus listados detallando los servicios y/o productos que ofreces. De este modo, las personas interesadas en tu marca sabrán con un solo vistazo a qué te dedicas.
- Publica sobre los eventos que tienen lugar en tu tienda, como promociones o acciones en curso.
¿Cómo puedo aumentar mi tráfico online?
¿Ha notado un descenso en el tráfico de sus páginas locales o de su sitio web? ¿Quiere saber por qué y cómo invertir la tendencia? Aquí tiene algunos consejos para invertir la tendencia:
- Una caída del tráfico puede estar relacionada con una caída del tráfico general en una palabra clave o término específico. En otras palabras, es posible que un término que usted utiliza regularmente para sus campañas publicitarias o comunicaciones sea menos buscado por los internautas.
- La visibilidad de un artículo en línea puede estar ligada, además de a su tema, a su fecha de publicación. No dude en escribir regularmente artículos sobre temas de actualidad. Además, asegúrese de utilizar una palabra clave específica en todo su artículo. Esta palabra clave debe figurar también en el título.
- Para aumentar su visibilidad, comuníquese regularmente con sus clientes y prospectos. Aproveche cualquier evento para preparar contenidos. Le aconsejamos que cree un calendario de contenidos para organizar su marketing por correo electrónico y sus publicaciones en las redes sociales.
- Actualice regularmente sus listados locales en Google y Facebook. Esto envía una señal a Google de que la información es fiable y proporciona una buena experiencia a los usuarios. Puedes actualizar tus horarios excepcionales, añadir fotos, productos, servicios, publicar contenidos.
¿Cómo gestionar la presencia online de mis establecimientos?
La gestión del marketing digital local de una red de tiendas debe basarse en la sinergia entre la central y las entidades locales. Para ello, se aconseja que la central ofrezca una biblioteca de recursos (textos, fotos, vídeos) para todas las comunicaciones que necesiten las tiendas. Los responsables de las tiendas se encargan entonces de comunicar con los recursos propuestos.
Para facilitar la gestión de todos sus puntos de venta, el software MyMobilosoft le ofrece todos los recursos necesarios para gestionar la presencia de sus puntos de venta en la web: referenciación local (multidifusión), publicación de contenidos, gestión de conversaciones y e-reputación. De este modo, podrá gestionar toda su presencia en la web en la misma plataforma y analizar sus resultados para introducir las mejoras necesarias en su estrategia.
¿Cómo puedo ser más eficiente en la gestión de mis páginas locales?
La gestión de las diferentes páginas locales en un conjunto de soportes requiere un cierto número de recursos.
Existen 3 modos de gestión posibles para ganar en eficiencia:
- Gestión descentralizada: dar a los gestores locales la posibilidad de gestionar sus propias páginas locales. Son los más indicados para responder a los problemas locales.
- Gestión centralizada: La central se encarga de que la información de todos los puntos de venta se gestione de la misma manera.
- Gestión externalizada: delegue su carga de trabajo en un equipo de gestores de datos eficaces y reactivos 7/7, que gestionan sus páginas GMB y FB, su localizador de tiendas, las reseñas…
Para ser más eficiente y facilitarle la vida, Mobilosoft ha desarrollado una plataforma de gestión simplificada y centralizada, que le permite ahorrar tiempo y controlar sus acciones de marketing. Esta plataforma reúne estas tres formas de gestión de forma centralizada para ahorrar tiempo a todos los empleados de la red.
¿Cómo puedo gestionar mis diferentes horarios en distintos medios digitales?
Le aconsejamos que diferencie sus horarios habituales de los secundarios. En su cuenta de Google My Business, por ejemplo, sus horarios excepcionales deben detallarse en una sección diferente («Más horas» o «Horarios excepcionales») a la de sus horarios habituales. Para los servicios o eventos excepcionales, no olvide detallar sus cambios de horario en esta sección dedicada.
Para beneficiarse de la coherencia global de sus puntos de venta, es aconsejable utilizar programas o plataformas para gestionar de forma centralizada todos los datos de sus puntos de venta en sus diferentes soportes digitales.
Para ello, existe la plataforma MyMobilosoft, que le permite tener una visión global y centralizada de sus páginas en Google My business o Facebook Business, por ejemplo. Puede gestionar todas sus páginas, cambiar los horarios de forma rápida y centralizada y así ahorrar tiempo a sus equipos y limitar los errores en las informaciones.