Mobilosoft vous parle de son nouveau partenariat commercial avec Critizr.
Mobilosoft et Critizr deviennent partenaires
Mobilosoft, expert du référencement local, et Critizr, solution de Feedback Management, marient leurs expertises pour accompagner les enseignes physiques dans leur challenge web-to-store !
Nous venons de publier un article complet sur la question de la réputation de vos points de vente sur Internet et le In-store Trafic. Il reprend les principales étapes d’une gestion optimisée du feedback client (collecte des avis sollicités et spontanés, processus pour y répondre, valorisation des opinions positives, etc.) pour lesquelles Mobilosoft et Critizr sont complémentaires.
Le partenariat Mobilosoft et Critizr permet aux enseignes de pouvoir mettre en place une stratégie complète autour de l’E-reputation. L’affichage des avis sur le store locator et le SEO, travaillé de façon continu grâce aux deux solutions, permet d’accompagner de façon globale nos clients sur ces enjeux.
Critizr, l’expert européen de la mesure de l’expérience et de la satisfaction client
Depuis 2012, Critizr permet aux réseaux d’enseignes de collecter et d’analyser les avis client. L’entreprise a également vocation de renforcer le lien entre le siège et les points de vente en impliquant tous les collaborateurs dans cette écoute client. En connectant sa solution aux points de vente, Critizr donne les clés de la satisfaction client aux équipes locales.
La plateforme de “feedback management” de Critizr collecte les avis clients en omnicanal, via +20 canaux, et à travers des formats très complets de questionnaires de satisfaction (QCM, NPS, CSAT, verbatim …).
Une fois la démarche d’écoute client soignée en profondeur, Critizr permet aux enseignes de valoriser les avis clients : sur les pages locales, Google My Business, partenaires, etc. L’objectif : montrer à vos prospects que vos clients sont satisfaits, et en attirer de nouveaux.
Critizr s’impose aujourd’hui comme un leader de son marché : avec 4 bureaux en Europe, 90 clients dont Carrefour, Nocibé, Leroy Merlin, Havas Voyages ou Flunch, la solution est connectée à 25 000 points de vente.
Si vous êtes intéressé(e), n’hésitez pas à nous contacter directement
