- Les consommateurs recherchent l’inspiration en ligne
- Le shopping est local
- Le shopping est toujours plus omnicanal
- Les consommateurs sont en recherche de valeur ajoutée
- Le commercial social est là pour rester
- Les vidéos courtes ont la cote
- Les micro-influenceurs, une stratégie marketing dans laquelle investir
- La position zéro, le saint Graal du SEO local
Le monde du digital est en constante évolution, mais certaines tendances sont là pour rester. Découvrez les 8 tendances de 2022 à ne pas rater pour bien préparer votre stratégie de marketing local 2023. Notre angle ? Les tendances consommateurs et réseaux sociaux.
Améliorez la visibilité en ligne de vos points de vente et générez plus de trafic, online et offline! 🚀
4 tendances consommateurs 2022
- Les consommateurs recherchent l’inspiration en ligne :
Selon une récente étude Google, plus de 48 % des consommateurs et consommatrices à travers le monde indiquent chercher l’inspiration en ligne pour leurs achats. Cette tendance se confirme lors de la concrétisation de leur décision d’achat : 91% des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant de se déplacer en magasin (Ifop, 2020).
Notre conseil : Développez la visibilité en ligne de vos établissements à travers la création de pages locales sur les médias clés (Google, Facebook/Instagram, Store locator,…). Développez une stratégie de contenu local, propre à l’actualité de vos différents points de vente, afin d’attirer les clients sur place.
- Le shopping est local :
Les requêtes de type « ouvert maintenant à proximité » ont bondi de plus de +400% sur un an à travers le monde.
Ces chiffres reflètent une tendance de plus en plus marquée à se renseigner en ligne avant de se déplacer, et indique que lors de la recherche de commerces, les consommateurs sont de plus en plus en quête de solutions immédiates. Par exemple en début de soirée, une personne va plus avoir tendance à rechercher sur Google (Maps) les restaurants ouverts à proximité.
Notre conseil : Investissez dans le référencement naturel de vos points de vente sur les différents outls GPS (Google Maps, Apple Maps, Bing Maps, Waze, …) - Le shopping est toujours plus omnicanal :
Qui aujourd’hui utilise un seul canal d’information ? Aujourd’hui, au-delà des canaux traditionnels (tv, radio, presse,…), les marques sont en contact avec les consommateurs à travers de multiples canaux digitaux :- Site web
- Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest,…)
- Moteurs de recherche (Google, Bing, …)
- Plateformes e-commerce (Amazon, Bol, …)
- Apps
- Newsletters et emailing
- …
Les stratégies marketing (online et offline) sont à concevoir comme une expérience fluide à travers ces différents canaux, et surtout y être adaptées : à chaque plateforme et média ses codes, on ne communique pas de la même manière en fonction de l’âge de l’audience et des formats supportés.
Notre conseil : prenez le temps de concevoir des stratégies de communication omnicanales, tout en garantissant le respect de votre image de marque au point de vue local.
- Les consommateurs sont en recherche de valeur ajoutée :
Dans un climat d’incertitude économique avec l’inflation post–covid, les consommateurs sont en attente de valeur ajoutée, au niveau des valeurs de l’entreprise (positionnement, inclusivité, engagement écologique,…) mais aussi et surtout au niveau de la valeur ajoutée directe pour eux : les offres et les promotions.
Selon une étude sur les tendances de consommation des Français, 52% d’entre eux voient leur budget non-alimentaire stagner et 22% comptent baisser leurs dépenses non-alimentaires. (source : Into the Minds, 2022)
Notre conseil : amplifiez les actions et promotions de vos points de vente via divers canaux (Facebook, Google, newsletter,…)
Les réseaux sociaux et Google
- Le commercial social est là pour rester
Tout d’abord, qu’est-ce que le commercial social ?
Le commercial social, c’est promouvoir et vendre des produits et services via des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, ou Pinterest.
Selon une étude d’eMarketer sur le nombre de consommateurs qui ont acheté en ligne à travers les réseaux sociaux, on note une augmentation de +10% annuelle.
Pourquoi ?
Le commercial social permet une expérience d’achat “sans friction” : sur un réseau social un consommateur voit un produit qui l’intéresse, il va cliquer, être redirigé vers un site marchand et s’il le souhaite, procède à l’achat et est livré (si tout se passe bien, et qu’il n’y pas de bugs !).
Exemple de commercial social :
Instagram Shopping : permet de placer des tags produits sur les images de posts, les vidéos/réels et en story.
Facebook Shops : c’est une nouvelle interface, qui permet aux utilisateurs de découvrir des marques et d’acheter leurs produits dans l’application Facebook.
- Les vidéos courtes ont la cote
Connaissez-vous le temps d’attention moyen d’une personne ?
Selon des études récentes, il se réduit progressivement et atteint dernièrement 8 secondes en moyenne. Ceci entre autre explique le succès des plateformes proposant des formats vidéo courts, comme TikTok ou Instagram.
Instagram compte près de 1.4 milliard d’utilisateurs à travers le monde, TikTok suit avec 1.02 milliards. Ceci en fait des plateformes extrêmement populaires et axés autour de vidéos courtes (ou Réels sur Instagram).
TikTok propose des formats de 3 à 60 sec (depuis l’app) sinon propose également depuis peu des formats “longs” de 3 à 10 mins. Instagram propose un format Réels de 90 secondes maximum, mais également des vidéos pouvant aller de 3 secondes à 10 minutes.
Pourquoi utiliser ces formats ?
Ces formats (autant sur TikTok qu’Instagram) permettent d’avoir une portée organique qui peut être exponentielle, en fonction des interactions des utilisateurs (nombre de vues, clics, like, commentaires, partage,…).
De plus, ces plateformes présentent automatiquement dans le feed (fil) des contenus similaires à ce que l’utilisateur like. Cela veut dire que les vidéos sont montrées à une audience déjà qualifiée de par son intérêt pour des sujets similaires, et qui sera plus à même d’y réagir.
Les vidéos de moins de 15 secondes représentent déjà 45% des vidéos postées dans le flux d’images.
Guillaume Thévenin, responsable des partenariats avec les créateurs de contenu chez Instagram pour l’Europe du Sud, via France Inter
- Les micro-influenceurs, une stratégie marketing dans laquelle investir
Les micro-influenceurs (cela comprend les influenceurs avec une audience entre 1000 et 100.000 personnes, en fonction des secteurs) ont en moyenne un taux d’engagement (beaucoup) plus élevé que des influenceurs possédant des audiences plus larges. On parle ici d’un taux d’engagement de l’audience pouvant aller jusqu’à 20% (c’est beaucoup !).
Pourquoi les micro-influenceurs ont-ils des taux d’engagement aussi élevés ? C’est très simple : Leur audience est plus petite, et donc plus ciblée autour d’un centre d’intérêt, une niche Ils ont plus de facilité à maintenir le lien (messages, commentaires,…) avec leurs abonnés.
Ils apparaissent comme plus authentique, et donc incitent plus à la confiance
De plus, une campagne, ou un placement de produit reviendra moins cher avec un micro-influenceur. Ceci permet à des entreprises ayant un budget plus restreint de diversifier ses stratégies d’acquisition digitales.
- La position zéro, le saint Graal du SEO local
La position zéro qu’est-ce que c’est ?
La Position Zéro correspond, dans les résultats de recherche de Google, à toute information située au-dessus de la première position en résultats naturels (SEO) ou « liens bleus », exceptés les liens Adwords.
Definitions SEO, 2018
En somme, c’est la réponse immédiate proposée par Google aux termes de recherche utilisés. Le but est de directement proposer à l’internaute une réponse, via knowledge graph, featured snippets (extraits optimisés de pages web), et données structurées.
Dans le cas de points de vente physiques, une des meilleures façons d’y arriver est d’avoir des fiches d’établissement Google complètes (description, services, horaires, produits,…), à jour et de répondre aux avis, afin d’inciter l’internaute à cliquer (et potentiellement se déplacer).
Pourquoi réaliser ces actions ?
Parce que Google prend en compte lors de recherches indirectes (recherche de produits ou services, sans mention de marque) et Google met en avant les descriptions produits ainsi que les avis (et réponses) clients.
Conclusion
Les tendances consommateurs et réseaux sociaux de 2022 (et prédictions 2023) sont centrées sur les habitudes des consommateurs : une majorité d’internautes recherchent l’inspiration en ligne avant de faire un achat, passe par son smartphone pour effectuer des recherches de commerces/produits, est en recherche de valeur ajoutée (actions et écologie) et utilise de nombreux canaux (Réseaux sociaux, moteurs de recherches, GPS, tv, radio,…).
Préparer votre stratégie marketing locale 2023 passe par une approche omnicanale, coordonnée entre le national et le local, afin de mettre en avant ces actualités et générer du trafic online, et offline.
