Dû aux nombreuses fonctionnalités existantes, une plateforme comme Facebook Business Manager peut rapidement devenir complexe dans l’organisation de campagnes digitales. Pour les propriétaires de magasin ou de réseau d’enseignes, il est difficile de trouver du temps pour se familiariser avec les plateformes de ce genre. C’est pour cette raison que Facebook propose à ceux-ci la possibilité de facilement créer des campagnes locales « ads Facebook », un format qui répond à leurs besoins.
En effet, ce format de publicité digitale permet aux enseignes physiques de promouvoir leurs services et produits aux clients potentiels se trouvant dans une zone géographique proche. Les campagnes locales répondent aux besoins des magasins physiques à amener le client sur place.
Dans cet article, découvrez:
- La spécificité des campagnes locales Facebook
- Les différents formats publicitaires “locaux” Facebook
- La construction d’une campagne locale Facebook
- Nos recommendations
1. La spécificité des campagnes locales ads Facebook
Comme expliqué plus haut, Facebook propose une fonctionnalité “Trafic en point de vente » dans ses objectifs de campagne. En identifiant ce but de campagne, les ads Facebook apparaîtront chez des personnes ayant un profil intéressant pour l’enseigne et qui se trouvent proches du point de vente. Cela permet d’attirer l’attention du prospect de la présence et des services et produits qui sont proposés au point de vente.
Une campagne locale est très utile pour permettre d’atteindre de potentiels clients car elle augmente la visibilité en ligne du ou des points de vente. Atteindre de nouveaux clients est généralement compliqué. C’est pourquoi il est intéressant de se trouver sur une plateforme comme Facebook qui représente environ 2.7 milliards d’utilisateurs actifs en 2020 (Statista, 2020 ). De plus, il ne faut pas oublier que Facebook est aussi propriétaire d’Instagram, Facebook Messenger et Whatsapp! Le réseau Facebook a réussi à récolter un nombre plus qu’important de données d’utilisateurs, ce qui permet de créer des campagnes très ciblées.
Effectivement, le vrai pouvoir de Facebook est de pouvoir raffiner l’audience de votre campagne locale sur base de l’âge, du genre et autres variables comme des intérêts ou des comportements spécifiques. C’est donc un outil extrêmement intéressant lorsque l’on connaît bien le profil des clients potentiels. Il est tout de même conseillé de ne pas être excessivement spécifique dans les paramètres démographiques au risque de réduire votre audience.
De plus, la plateforme Facebook Ads Manager donne un reporting extrêmement complet de la visibilité de votre campagne. En plus des informations comme les CPR (“cost per rating point”), CPM (“cost per mille”) , CPC (“cost per click”) et coûts journaliers moyens, la plateforme indique aussi le taux de réactivité par section démographique comme le genre, l’âge ou la localisation. Pour en savoir plus, consultez Facebook Business.
2. Les différents formats ads Facebook
Facebook propose de nombreux formats de pubs différents en fonction du type de message que l’on veut faire passer. Par contre, avec l’option “Trafic en point de vente” comme objectif de campagne, les options sont limitées aux Facebook et Instagram Feed (l’interface de base de ces deux réseaux) ou Stories (interface spéciale avec zoom sur le contenu posté).
Pour ces 4 options, il est possible de publier:
- Une image: le format le plus simple avec une image et un lien direct pour inviter à découvrir l’adresse, les produits ou services, etc…
- Une vidéo: un format plus interactif et qui permet d’attirer le regard. Il est utile pour détailler plus en profondeur le message. Contient aussi un lien pour amener le client vers une interface digitale donnant les informations utiles pour se rendre sur place.
- Un carrousel: un ensemble de photos qui va permettre de montrer un ensemble de produits, une suite de message ou autres. Est très utile si l’enseigne a la volonté de montrer de nouveaux produits ou une nouvelle campagne par exemple.
- Une collection: Ce format inclut une image ou vidéo de couverture et des images de produits (4 images produits pour Facebook et 3 pour Instagram). Attention le format carrousel n’est pas possible dans les stories Facebook avec l’objectif visites en point de vente! Un lien « d’expérience instantanée” permet à ce format de rediriger vers une landing page en plein écran lorsque que la pub est cliquée. Cela permet de communiquer une sortie de collection ou promouvoir un ensemble de produits appartenant à une même collection.
En plus des formats génériques décrits au-dessus, Facebook propose d’autres formats plus spécifiques. Deux formats spécifiques sortent du lot pour les réseaux d’enseignes:
- Publicité Dynamique Facebook: Ce format présente automatiquement des produits aux personnes ayant porté de l’intérêt pour votre marque sur internet. La construction de la campagne et l’enregistrement des ressources n’est requise qu’une seule fois. Facebook va ensuite faire en sorte de trouver le produit correspondant au prospect. Pour en savoir plus, consultez cet article Facebook
- Publicité à formulaire Facebook: Ce format permet de collecter des informations sur des prospects avec l’utilisation de formulaires instantanés. Une personne intéressée par vos services ou produits peut directement remplir le formulaire où ils peuvent remplir leur nom, adresse mail, numéro de téléphone et autres. Il y a la possibilité d’inclure des questions personnalisées étant plus spécifiques votre industrie ou vos objectifs commerciaux. Pour en savoir plus, consultez cet autre article Facebook.
3. La construction d’une campagne locale Facebook
Pour construire une campagne Facebook il faut d’abord avoir une page Facebook Places (page locale pour les commerces). Il est important d’avoir votre page Facebook locale bien intégrée dans Facebook Business Manager pour pouvoir le lier à votre campagne. Si cela est déjà fait, on peut directement se rendre sur Facebook ads Manager pour créer sa campagne locale.
De manière générale, la façon la plus simple de créer une campagne est de sponsoriser un post déjà existant sur la page du point de vente. Pour faire cela il suffit de sélectionner l’option “booster la publication” du post que vous souhaitez promouvoir. Ensuite vous passerez par les étapes de création de campagne: objectif, audience, budget, durée et placement. Ce format de pub est très utile pour promouvoir du contenu organique qui vous rapproche de votre audience. En effet, ce type de publicité est souvent utilisé pour le partage de contenu d’immersion du quotidien de votre enseigne. Cela permet en plus d’augmenter votre visibilité au-delà de vos abonnés déjà existants.
- Choisir son objectif de campagne:
Dans Facebook ads manager, cliquez sur “créer” dans l’onglet “campagne”. Facebook vous propose 11 objectifs de campagne différents. Consultez cet article pour en savoir plus sur ces différents objectifs. Dans le cas de réseaux d’enseignes, l’objectif du point de vente sera “Trafic en point de vente”.
- Définir son audience:
L’étape suivante est de définir votre audience en plaçant des variables démographiques assez générales: dans la section “lieux”, il est intéressant pour les réseaux d’enseignes d’utiliser l’option “Personnes récemment dans cet endroit » pour permettre de cibler des personnes se trouvant à proximité du point de vente. Il est possible d’agrandir le rayon de ciblage autour du magasin.
De plus, si votre cible est plus spécifique, il est aussi possible d’affiner l’audience avec l’interface de “ciblage avancé”. Cet onglet donne une multitude de variables spécifiques qu’il est intéressant d’explorer.
Le pouvoir de Facebook est que la plateforme est extrêmement complète grâce à sa collecte massive de données d’utilisateurs. C’est un outil très intéressant car il permet aux entreprises d’affiner au mieux leurs audiences. On vous conseille de vous balader sur l’ensemble de l’interface de création de campagne locale pour voir l’ensemble des variables possibles.
Au préalable, on vous conseille d’analyser votre cible avec l’outil “Facebook Audience Insight” qui est une réelle mine d’or pour connaître son public. Dans cet outil, il est possible d’associer un type de marque ressemblant à votre enseigne ou de voir les pages visitées pour une audience spécifique.
3. Choisir les emplacements de votre campagnes
Après, il faudra ensuite choisir les emplacements dans lesquels la publicité se trouvera. Comme expliqué précédemment, pour l’objectif de campagne « trafic en magasin”, les emplacements sont limités aux Facebook feed et stories et aux Instagram feed et stories. Il faudra ensuite télécharger les contenus images et/ou vidéos et les textes préparés au préalable.
4. Préciser son budget et son calendrier:
Vous avez deux choix pour le budget de campagne: choisir un budget journalier ou un budget total pour l’entièreté de la campagne. Gardez à l’esprit qu’il est plus économique de placer un budget total car la campagne sera placée seulement lorsque votre public cible est le plus susceptible d’être sur Facebook. Après avoir choisi le budget, il est ensuite possible de mettre en place une date de début et de fin de campagne. Si vous ne souhaitez pas avoir de limite de temps, il est aussi possible de ne pas définir de date.
5. Choisir le format de campagne:
Finalement, il est temps de sélectionner le format utilisé pour votre campagne. Comme expliqué précédemment, vous aurez la possibilité d’utiliser différents formats en fonction de votre objectif de campagne.
4. Nos recommandations
- Garder en tête les tailles de formats: Lors de la création de contenu comme vos images, textes et vidéos, il est important de garder en tête la taille, la qualité et autres variables. Pour plus d’information, cet article qui vous donnera toutes les mesures nécessaires
- Tester différents types de contenus et d’audience: On vous conseille de tester différents types de contenu pour vos campagnes. En effet, un langage plus soutenu par exemple peut donner de résultats moindre qu’un langage plus accessible. D’autre part, une audience qui est trop ciblée réduit le taux de conversion. Faites en sorte d’identifier le contenu qui touche au mieux votre audience en installant des A/B testing. Voici un article qui en parle plus en détails.
- Suivre les tendances des ads Facebook: on vous conseille aussi de suivre la tendance des campagnes digitales. Pour en savoir plus, voici un article avec les tendances 2021!
- Utiliser Facebook Pixel: Il est conseillé d’utiliser Facebook pixel; une partie de code à insérer dans son site qui permet de tracker les conversions en ligne et d’analyser en détail l’audience qui vous porte de l’intérêt. Vous pourrez comparer le taux de visites en ligne et celui sur place. Plus d’informations, ici.
- Tracker et optimiser sa campagne: Il est possible qu’une campagne fonctionne moins bien qu’une autre. Dans ce cas là, essayer d’identifier quelles variables en étaient la cause. Si vous commencez, il est intéressant de tourner plusieurs campagnes à petits budgets pour voir ce qui vous convient le mieux.
Facebook est un outil très complet et qui est intéressant dans l’ensemble pour les entreprises qui connaissent bien leur cible. Pour cet outil, il est donc important de travailler au préalable sur une stratégie de campagne locale Facebook. Lorsque l’on est familiarisé avec la plateforme, cet outil intuitif est très utile dans ce qui est de la précision de ciblage.
