Door de vele bestaande features kan een platform als Facebook Business Manager snel complex worden bij het organiseren van digitale campagnes. Voor winkel- of retail netwerken is het moeilijk om de tijd te vinden om vertrouwd te geraken met dit soort platforms. Daarom biedt Facebook hen de mogelijkheid om eenvoudige lokale campagnes te maken, een oplossing dat aan de behoeften voldoet.
Met deze digitale toepassing kunnen fysieke merken hun diensten en producten promoten bij potentiële klanten die zich in een nabijgelegen geografisch gebied bevinden. Lokale campagnes komen tegemoet aan de behoeften van fysieke winkels om de klant ter plaatse te brengen.
Ontdek in dit artikel:
- De specificiteit van lokale Facebook-campagnes
- De verschillende formaten van “lokale” Facebook-advertentie
- Een lokale Facebook-campagne opzetten
- Onze aanbevelingen
1. De specificiteit van lokale Facebook-campagnes
Zoals hierboven uitgelegd, biedt Facebook een functie ‘Verkeer op verkooppunten’ in zijn campagnedoelstellingen. Door deze campagnedoelstelling te selecteren, zullen Facebook-advertenties verschijnen bij mensen met een interessant profiel voor het merk en die zich dicht bij het verkooppunt bevinden. Dit trekt de aandacht van de prospect op de aanwezigheid en diensten en producten die op het verkooppunt worden aangeboden.
Een lokale campagne is erg handig om potentiële klanten te bereiken, omdat het de online zichtbaarheid van het (de) verkooppunt (en) vergroot. Het bereiken van nieuwe klanten is meestal ingewikkeld. Daarom is het interessant om op een platform als Facebook te zijn, dat in 2020 ongeveer 2,7 miljard actieve gebruikers vertegenwoordigt (Statista, 2020). En vergeet niet dat Facebook ook eigenaar is van Instagram, Facebook Messenger en Whatsapp! Het Facebook-netwerk is erin geslaagd om meer dan een aanzienlijke hoeveelheid gebruikersgegevens te verzamelen, waardoor zeer gerichte campagnes kunnen worden gemaakt.
De echte kracht van Facebook is dat je het publiek voor je lokale campagne kunt verfijnen op basis van leeftijd, geslacht en andere variabelen zoals specifieke interesses of gedragingen. Het is daarom een uitermate interessant hulpmiddel wanneer men bekend is met het profiel van potentiële klanten. Het is nog steeds raadzaam om niet al te specifiek te zijn in demografische parameters, anders loopt u het risico uw publiek te verkleinen.
Bovendien biedt het Facebook Ads Manager-platform een zeer uitgebreide rapportage van de zichtbaarheid van uw campagne. Naast informatie zoals CPR (‘kosten per beoordelingspunt’), CPM (‘kosten per mille’), CPC (‘kosten per klik’) en gemiddelde dagelijkse kosten, geeft het platform ook de interactiepercentage per demografisch gedeelte weer als geslacht , leeftijd of locatie. Zie Facebook Business voor meer informatie.
2. De verschillende formaten van “lokale” Facebook-advertentie
Facebook biedt veel verschillende advertentie-indelingen, afhankelijk van het type bericht dat u wilt overbrengen. Aan de andere kant, met de optie ‘Verkeer op verkooppunten’ als campagnedoelstelling, zijn de opties beperkt tot Facebook en Instagram Feed (de basis interface van deze twee netwerken) of Stories (speciale interface met zoom op de geplaatste inhoud).
Voor deze 4 opties is het mogelijk om het volgende te publiceren:
- Een afbeelding: het eenvoudigste formaat met een afbeelding en een directe link om u uit te nodigen om het adres, de producten of diensten, enz. Te ontdekken.
- Een video: een meer interactief en opvallend formaat. Het is handig om het bericht verder uit te werken. Bevat ook een link om de klant naar een webpagina te brengen met nuttige informatie om tot de winkel te komen.
- Een carrousel: een reeks foto’s die een reeks producten, berichten of andere laten zien. Is erg handig als het merk bijvoorbeeld nieuwe producten of een nieuwe campagne wil laten zien.
- Een collectie: dit formaat bevat een omslag foto of video en productafbeeldingen (4 productafbeeldingen voor Facebook en 3 voor Instagram). Houd er rekening mee dat het carrousel formaat niet mogelijk is in Facebook-verhalen met het verkooppunt doel! Met een ‘instant experience’-link kan dit formaat doorverwijzen naar een bestemmingspagina op volledig scherm wanneer er op de advertentie wordt geklikt. Hiermee kunt u een collectie-vrijgave communiceren of een reeks producten promoten die tot dezelfde collectie behoren.
Naast de generieke formaten die hierboven zijn beschreven, biedt Facebook andere, meer specifieke formaten aan. Twee specifieke formaten vallen op voor retail netwerken:
- Facebook Dynamic Advertising: dit formaat presenteert automatisch producten aan mensen die interesse hebben getoond in uw merk op internet. Het opbouwen van campagnes en het registreren van middelen is slechts één keer vereist. Facebook zal er dan voor zorgen dat het product wordt gevonden dat overeenkomt met de prospect
- Facebook Form Ads: Met deze format kunt u informatie over potentiële klanten verzamelen met behulp van instant formulieren. Een persoon die geïnteresseerd is in uw diensten of producten kan het formulier rechtstreeks invullen of deze persoon kan zijn of haar naam, emailadres, telefoonnummer en meer achterlaten. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om aangepaste vragen toe te voegen die meer specifiek zijn voor uw bedrijfstak of bedrijfsdoelstellingen.
3. Een lokale Facebook-campagne opzetten
Om een Facebook-campagne op te zetten, moet u eerst een Facebook Places-pagina hebben (lokale pagina voor bedrijven). Het is belangrijk dat uw lokale Facebook-pagina goed geïntegreerd is in Facebook Business Manager om deze te kunnen koppelen aan uw campagne. Als dit reeds is gebeurd, kunt u rechtstreeks naar Facebook ads Manager gaan om uw lokale campagne aan te maken.
In het algemeen is de eenvoudigste manier om een campagne te maken, het sponsoren van een reeds bestaand bericht op de lokale pagina van jouw verkooppunt. Om dit te doen, selecteert u simpelweg de “boost post” optie van het bericht dat u wilt promoten. Vervolgens doorloopt u de stappen voor het aanmaken van een campagne: doel, doelgroep, budget, duur en plaatsing. Deze advertentie-indeling is erg handig voor het promoten van organische inhoud die u dichter bij uw publiek brengt. Dit soort advertenties wordt inderdaad vaak gebruikt om meeslepende dagelijkse inhoud van uw merk te delen. Het vergroot ook uw zichtbaarheid buiten uw bestaande abonnees.
1. Kies uw campagnedoelstelling: Klik in Facebook ads manager op “aanmaken” in het tabblad “campagne”. Facebook biedt u 11 verschillende campagnedoelen. Raadpleeg dit artikel om meer te leren over deze verschillende doelstellingen. In het geval van retailnetwerken zal het doel voor het verkooppunt “Verkeer op verkooppunten” zijn.
2. Bepaal uw doelgroep: De volgende stap is het definiëren van uw publiek via het vastzetten van enkele algemene demografische variabelen: in de sectie “locaties” is het interessant voor retailnetwerken om de optie “Mensen die onlangs in deze locatie zijn geweest” te gebruiken om targeting van mensen in de buurt van de winkel mogelijk te maken. Het is mogelijk om de targeting radius rond de winkel te vergroten. Als uw doelgroep bovendien meer specifiek is, is het mogelijk om dit publiek te verfijnen via de “geavanceerde targeting” interface. Dit tabblad biedt een aantal specifieke variabelen die het bekijken waard zijn.
De kracht van Facebook is dat het platform zeer uitgebreid is dankzij de massale verzameling van gebruikersgegevens. Het is een zeer interessant instrument omdat het bedrijven in staat stelt hun publiek nauwkeurig af te stemmen. Wij raden u aan de hele interface voor het aanmaken van lokale campagnes te overlopen om alle mogelijke variabelen te bekijken.
Allereerst adviseren wij u om uw doelgroep te analyseren met de tool “Facebook Audience Insight“. Deze tool is een echte goudmijn aan informatie om uw publiek te leren kennen. Via deze toepassing is het mogelijk om een gelijkaardig merk met dat dat van u te vergelijken of om de bezochte pagina’s voor een specifiek publiek te bekijken.
3. Kies de locaties voor uw campagne: Daarna moet u de locaties kiezen waar de advertentie zal worden weergegeven. Zoals eerder aangehaald, zijn de locaties voor de campagnedoelstelling “in-store traffic” beperkt tot de Facebookfeeds en -verhalen en de Instagramfeeds en -verhalen. Vervolgens moeten de beeld- en/of video-inhouden en de van tevoren voorbereide teksten worden geüpload.
4. Specificeer het budget en het tijdschema: U hebt twee keuzes voor het campagnebudget: kies een dagbudget of een totaalbudget voor de hele campagne. Houd er rekening mee dat het voordeliger is om een totaalbudget vast te stellen, omdat de campagne alleen wordt geplaatst wanneer uw doelgroep het meest waarschijnlijk op Facebook zit. Daarnaast heeft u na het kiezen van uw budget de mogelijkheid om een start- en einddatum voor uw campagne in te stellen. Als u geen tijdslimiet wilt, is het ook mogelijk om geen datum vast te stellen.
5. Kies het campagneformaat: Tot slot is het tijd om het formaat voor uw campagne te kiezen. Zoals hierboven uitgelegd, heeft u de mogelijkheid om te kiezen tussen verschillende formaten, afhankelijk van uw campagnedoelstelling.
4. Onze aanbevelingen
- Houd rekening met formaat: Bij het maken van inhoud zoals uw afbeeldingen, tekst en video’s, is het belangrijk om rekening te houden met formaat, kwaliteit en andere variabelen. Hier is een artikel dat u alle richtlijnen zal geven die u nodig hebt: (https://blog.hootsuite.com/facebook-ad-sizes/)
- Test verschillende soorten inhoud en doelgroepen: Wij adviseren u om verschillende soorten inhoud voor uw campagnes te testen. Zo kan bijvoorbeeld een bericht met een formele toon minder resultaten opleveren dan een bericht met een meer toegankelijke toon. Anderzijds verlaagt een te doelgericht publiek het conversiepercentage. Zorg ervoor dat u de inhoud identificeert die uw publiek het beste bereikt door A/B-tests uit te voeren (https://www.facebook.com/business/help/3506622486044209?helpref=search&sr=6&query=A%2FB%20testing)
- Lokale campagnetrends volgen: Wij raden u ook aan om de digitale campagnetrends te blijven volgen. Voor meer informatie, is hier een artikel met de trends voor 2021! (https://www.socialmediaexaminer.com/facebook-ads-trends-2021-for-better-returns-on-ad-spend/)
- Gebruik Facebook Pixel: Het is geen slecht idee om gebruik te maken van Facebook pixel; een stukje code dat in uw site wordt ingevoegd en waarmee u online conversies kunt volgen en het publiek dat in u geinteresseerd is tot in detail kunt analyseren. U zal het bezoekpercentage online en ter plaatse kunnen vergelijken (https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel)
- Volg en optimaliseer uw campagne: Het is mogelijk dat de ene campagne niet zo goed presteert als de andere. In dit geval, probeer te achterhalen welke variabelen de oorzaak waren. Indien u net begint, is het interessant om verschillende campagnes te voeren met kleine budgetten om te zien wat het beste bij u past.
Facebook is een zeer compleet instrument dat interessant is voor bedrijven die hun doelgroep goed kennen. Voor deze tool is het dus belangrijk om vooraf aan een lokale Facebook-campagnestrategie te werken. Als u eenmaal vertrouwd bent met het platform, is dit intuïtieve hulpmiddel zeer nuttig voor de nauwkeurigheid van de targeting.
Raadpleeg andere artikels over dit onderwerp…
