Marketing digital local: 7 consejos para actuar como una franquicia

Frente a los desaf√≠os de la visibilidad en l√≠nea y la referenciaci√≥n local, ¬Ņc√≥mo organizarse c√≥mo franquicia, entre el jefe de la red y los franquiciados? Descubre en este art√≠culo los 7 consejos para actuar como red, ¬°y generar m√°s tr√°fico en cada franquicia!
Tiempo de lectura : 5 minutes
Marketing digital local: 7 consejos para actuar como una franquicia

√ćndice de contenidos

Redes de franquicias: Por qué invertir en marketing digital local

El marketing digital local es el conjunto de acciones de marketing online que tienen como objetivo generar tr√°fico en el punto de venta. Estas acciones incluyen el SEO local, la gesti√≥n de la reputaci√≥n online, las redes sociales y las campa√Īas de publicidad local (SEA local).

Echemos un vistazo a estas dos cifras clave:

  • El 46% de las b√ļsquedas en Google son para encontrar un negocio local (SEO Expert Brad, 2019)
  • El 76% de los buscadores locales visitan el local de la empresa encontrada en un d√≠a. (Google)

El marketing digital, por tanto, proporciona visibilidad en línea a los franquiciados en un punto clave del recorrido del cliente: la investigación y la elección de sus opciones de compra.

¬ŅLa otra ventaja significativa del marketing digital local para una red de franquicias?

Todas las acciones son medibles y cuantificables. Esto significa que en base a las acciones (visitas, clics,…) se puede estimar el n√ļmero de visitas al punto de venta, y el ROI generado por las acciones de marketing digital.

Descubre más sobre por qué las redes de franquicias deben implicarse en su marketing digital en nuestro artículo 7 razones para invertir en marketing digital para franquicias.

Marketing digital local: los retos de las franquicias

La mayoría de las redes de franquicias se enfrentan a 4 retos principales cuando se trata de marketing digital local:

1. Coherencia de marca entre los puntos de venta y su presencia digital (p√°gina web, redes sociales,…)

Aunque los franquiciados son propietarios independientes, los clientes esperan una experiencia de marca consistente, tanto f√≠sica como digitalmente. 

2. Coherencia de la imagen de marca entre las p√°ginas nacionales y locales del franquiciado (p√°gina web, redes sociales, …)

Nombres, horarios de apertura, fotos, respuesta a las cr√≠ticas, publicaciones,…  Cuando los franquiciados crean sus p√°ginas locales, no siempre est√°n preparados para seguir las directrices de la marca.

3. Duplicación de contenidos entre páginas nacionales y locales

¬ŅQu√© estrategia de contenidos debe establecerse entre las p√°ginas nacionales y las locales? Entre palabras clave, art√≠culos, posts,… ¬Ņc√≥mo asegurarse de crear un contenido relevante, que respete la imagen de marca y rinda?

4. Los roles en la gestión del marketing digital, entre franquiciador y franquiciados

El responsable de la red de franquicias tiene un departamento de marketing con experiencia en SEO, SEA, Social, Analytics, etc. y los franquiciadores conocen a sus clientes y la actualidad local. ¬ŅC√≥mo se combinan la experiencia y los conocimientos de cada uno, al tiempo que se garantiza la integridad de la marca?

En este artículo, descubra cómo convertir estos desafíos en fortalezas, para poder actuar como una red de franquicias.

Marketing digital local: 7 consejos para actuar como franquicia

1. Sitio web: Garantizar una imagen de marca coherente para una gran experiencia del cliente

Uno de los objetivos de una red de franquicias es ofrecer una experiencia similar a cada cliente en todos los puntos de venta de la franquicia, ya sean físicos o digitales.

Garantizar una imagen de marca coherente utilizando la misma marca en todo el sitio web nacional y en las p√°ginas de las franquicias.

Idealmente, como marca, debería tener una página de localización de tiendas en el sitio web nacional y páginas locales asociadas a cada franquiciado.

Esto garantiza la coherencia de la imagen de marca (tema, tipo de letra, logotipo, etc.), as√≠ como el formato de los nombres, los horarios de apertura, etc., seg√ļn el mismo modelo.

2. Sitio web: Integrar las especificidades de los franquiciados en sus p√°ginas locales

Cada franquicia tiene sus propias especificidades, ya sea la dirección, el horario de apertura o los productos y servicios ofrecidos. Aquí tiene 5 recomendaciones:

  1. Optimizar las p√°ginas en funci√≥n de las b√ļsquedas locales: a√Īadir el nombre del barrio, la localidad, la regi√≥n, seg√ļn la zona de influencia del franquiciado. Esto ayudar√° a destacar para estos t√©rminos de b√ļsqueda, si est√°n bien estructurados en el esquema de etiquetas estructuradas de la p√°gina web. 
  2. Insertar un mapa interactivo (Google Maps u otro) en cada p√°gina local. Esto permite a los usuarios localizar f√°cilmente el punto de venta. 
  3. Describa las opciones de accesibilidad (transporte p√ļblico, carretera,…)
  4. A√Īadir im√°genes de la tienda, los productos y el personal
  5. Incluir opiniones de clientes específicas de cada franquiciado

Algunos medios como Trustpilot, Google,… puede integrarse autom√°ticamente en las p√°ginas del sitio web a trav√©s de un plug-in.

3. Aprovechar las p√°ginas locales de Google, Facebook, GPS y directorios del sector

Cree o reclame p√°ginas para sus franquiciados en los medios que generan m√°s tr√°fico: Google (Perfil de empresa), Facebook (Lugares), Bing, navegadores GPS y directorios relevantes del sector.

Tenga en cuenta que cada medio de comunicación tiene sus propias especificidades para organizar y enlazar las páginas nacionales y locales. Piense en la forma de estructurar las cuentas, así como los accesos, entre la cabeza de la red y los franquiciados.

ūüĎČ Tener p√°ginas en estos diferentes medios permite a los franquiciados llegar a un p√ļblico m√°s amplio y ganar visibilidad.

4. Estandarizar los datos en los distintos soportes

Una vez creadas/reclamadas las p√°ginas, aseg√ļrese de que la informaci√≥n presente es coherente en los distintos soportes. 

Imagínate, entre la página web, Google y Facebook, los horarios de apertura no están actualizados, sobre todo para un día festivo.

El consumidor no sabe en qué información confiar y decidir y se ve frenado en su proceso de compra.

5. Destacar los productos y servicios específicos de cada franquiciado

Los franquiciados, aunque ofrezcan globalmente art√≠culos similares, tienen sus especificidades locales seg√ļn las regiones, las estaciones… 

Aprovecha las p√°ginas web locales, as√≠ como Google, Facebook,… para promocionarlas.

ūüí° Es interesante cambiar los productos estrella en funci√≥n de las temporadas y ocasiones, eventos y promociones.

6. Fomentar las estrategias de contenido local

Las p√°ginas locales tienen dos objetivos: dar visibilidad a trav√©s del SEO y crear un compromiso positivo (rese√Īas de clientes, comentarios, fotos,…) para convertir a otros internautas.

En funci√≥n del tama√Īo y el conocimiento de la red, as√≠ como de la autoridad en el sector, se pueden aplicar diversas estrategias de comunicaci√≥n en las p√°ginas locales.

ūüĒć Atenci√≥n, cada medio (Google, Facebook, Instagram,…) tiene sus especificidades por supuesto.

Por ejemplo: 

En redes sociales como Facebook o Instagram,… el contenido espec√≠fico de la noticia del punto de venta (promociones, eventos, equipos,…) genera de media 9 veces m√°s interacciones (me gusta, comentarios, compartidos,…) que el contenido ¬ęde marca¬Ľ nacional.

ūüí° Contenido local, para un p√ļblico local.

7. Aumentar la visibilidad de los franquiciados con anuncios locales en Google y Facebook

¬ŅEl peque√Īo extra? Potencia tus publicaciones en Facebook e invierte en campa√Īas locales de Google Ads.

Estas campa√Īas est√°n dise√Īadas espec√≠ficamente para los comerciantes locales que quieren promocionar su negocio, de forma f√°cil y con un presupuesto que les convenga.

Esto puede permitir a los franquiciados ganar f√°cilmente visibilidad en un radio determinado de su establecimiento.

Conclusión

El marketing digital local es una poderosa palanca de activación para una red de franquicias que se organiza para aprovecharla.

Centralice o descentralice la gestión diaria entre el jefe de la red y los franquiciados, en función de sus necesidades.

Colabore con las herramientas para gestionar una presencia en línea eficaz con total tranquilidad.

Asegurar una comunicaci√≥n armonizada, poniendo el local en el centro, para generar m√°s tr√°fico, e ingresos, a los franquiciados ūüéĮ

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