Lokale restaurants promoten als onderdeel van een grotere keten kan een uitdaging zijn: wat zijn de beste kanalen, hoe zorg je ervoor dat je lokale restaurants niet tegen elkaar opbieden, enz…
Het kan ook heel lonend zijn: lokale restaurants profiteren van de wereldwijde merkbekendheid en hebben toegang tot de expertise van het hoofdkantoor op het gebied van marketingcampagnes.
In deze casestudy analyseren we hoe Burger King België hun lokale restaurants hielp met hun online zichtbaarheid en online bestellingen te verhogen.
Klaar, rustig, gaan!
Context: Hoe Burger King België hun lokale restaurants promootte met lokale advertenties
Burger King België wou te weten komen of het voor hun lokale restaurants relevant was om een budget te investeren om hun online zichtbaarheid te verbeteren.
Ze kozen ervoor om het uit te proberen voor een select aantal van hun locaties, met een specifieke campagne om hun Uber Eats online bestellingen te verhogen, vanaf hun Google Business pagina’s. De proefperiode duurde een week.
Resultaten :
De test was een succes wat betreft toename van zichtbaarheid en interacties met klanten. De listings die deel uitmaakten van de campagne registreerden:
- +58% toename van zoekopdrachten vergeleken met het gemiddelde aantal zoekopdrachten per restaurant
- +60% toename van impressies vergeleken met het gemiddelde aantal impressies per restaurant
- +38% toename van activeringen vergeleken met het gemiddelde aantal activeringen
Restaurants die deel uitmaakten van de campagne behaalden aanzienlijk betere resultaten dan degenen die dat niet deden, wat het werkelijke effect aantoont van lokale advertentiecampagnes voor restaurants.
Naast de toegenomen aantallen zoekvolumes, impressies en activaties, is het van cruciaal belang te wijzen op het belang van een omnichannel aanpak voor online-to-offline acties. Inderdaad, in het geval van restaurants kunnen online bestellingen een spelbreker zijn voor de omzet.
Het kan echter een competitieve arena zijn in termen van zichtbaarheid en conversie, en omvat verschillende aspecten zoals algemene verwijzingen, ranking binnen de online bestelapp (Uber Eats, Deliveroo, take Away,…), websiteoptimalisatie, customer journey en merkbeleving.
In het geval van deze specifieke campagne, koos Burger King België ervoor om de order journery van hun lokale restaurant-klanten te vergemakkelijken door hun Uber Eats-profielen te promoten. Door hun Google- en Uber Eats-profielen aan elkaar te koppelen, kregen ze meer zichtbaarheid voor online bestellingen en bestellingen in restaurants.
Waarom? Omdat de vermeldingen met de campagne op Google Search, Business en Maps beter zichtbaar worden gemaakt in het zoektraject van de klant. Advertenties verschijnen namelijk bovenaan de zoekresultaten. Klanten in spe kunnen dan kiezen op welke manier ze willen bestellen: online, afhalen of in het restaurant.
“Ons doel was om de impact te meten van advertentiecampagnes voor onze lokale restaurants, om te zien of het de moeite waard was, qua verkeer en investering. Ook wilden we meer zichtbaarheid krijgen voor onze restaurants en onze nationale campagnes aanvullen.
We zijn tevreden over de impact op lokaal niveau, zelfs binnen een korte periode. We kijken uit naar het gebruik van deze campagnes op de schaal van ons netwerk met Mobilosoft, vooral met de feestdagen voor de deur!”
Laurens Marynissen, Trade Marketer Burger King Belgium
Conclusie
Lokale advertenties voor restaurants zijn relevant. Ze maken het mogelijk de bekendheid van lokale restaurants te vergroten en in dit geval het online bestellen voor toekomstige klanten te vergemakkelijken, wat een game-changer kan zijn in een zeer concurrerende markt.
Zoals nationale campagnes bekendheid geven aan het merk, is dit soort campagnes relevant voor lokale restaurants omdat ze het mogelijk maken het bereikte publiek te vergroten en een stap voor te zijn op de zoekintentie van de klant, op lokaal niveau.
In het geval van online bestellen, zoeken klanten vaak eerst in hun browser, gaan dan naar de website van het merk of kiezen online bestelplatforms/apps (Brand app, Uber Eats, Deliveroo, Take Away, …) en een goede ranking op deze platforms hangt af van vele factoren, die vrij concurrerend kunnen zijn, vooral voor restaurants die deel uitmaken van een keten.
Met deze campagnes kunnen restaurants een stap eerder ingrijpen in de zoekintentie van de klant, op Google Search en Maps, en kunnen lokale restaurants effectief zichtbaarheid krijgen voor een gekwalificeerd publiek in termen van nabijheid.
Wilt u meer weten over hoe u uw lokale campagnes organiseert en de online zichtbaarheid van uw lokale verkooppunten optimaliseert? Bekijk dan onze Lokale advertenties pagina of neem contact met ons op!
